Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
lourde et complexe plus de numérique, regroupement de services
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
les papiers (passeports, CNI, ..) , la police (déclarations), la santé (dossiers dans les hopitaux)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
que les personnes agées ou peu aguerries à internet soient beaucoup plus aidées
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
les impôts, la sécurité sociale
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
la constitution des dossiers de santé ou de retraite
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
pouvoir de décision
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
s'aligner sur les pratiques des entreprises privées en matière d'écoute et d’expérience client
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
remettre de la proximité par des personnels itinérants si on ne peut pas maintenir les services sur place, développer des entités multi services
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
qualité de l'enseignement public globalement démarches administratives complexes dans le supérieur
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
même très organisée et au top en matière d’utilisation des nouvelles techno c'est le parcours du combattant en particulier avec AGIRC ARRCO : les documents transmis par internet sont redemandés en format papier, on n'a jamais le meme interlocuteur, les documents transmis ne sont pas explicites
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
délai de remboursement rapide
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