Intégralité de la contribution intitulée "Les fonctionnaires sont au service du citoyen et non l'inverse"
Voici l'ensemble des réponses fournies par un contributeur du site officiel aux questions du thème Organisation de l'état et des services publics le 11 mars 2019 à Nantes .

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
l'administration doit être au service des citoyens et non au service des fonctionnaires! Horaires d'ouverture physiques des bâtiments beaucoup plus larges pour correspondre aux des citoyens Bibliothèques ouvertes en continu plateformes numériques pour tous les services avec un service de télé-assistance ayant des horaires de citoyen plus que de fonctionnaire.

Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non

Si oui, lesquelles ?
L'Etat doit surtout en reprendre! exemple : train, numérique, les 2 piliers de l'aménagment du territoire!

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non

Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
piscines, bibliothèques présentes mais fermées durant mes temps libres malheureusement... les lignes ferroviaires et les arrêts de trains sont fermés.

Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
les aides pour les PME

Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui

Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Non

Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
les horaires doivent être élargis

Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
pôle emploi les impôts

Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
la culture les transports

Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non

Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non

Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
pour les créateurs d'entreprise, les aides devaient être d'office et ne pas perdre de temps à les demander. Si nous devons perdre du temps à remplir des formulaires en pdf imprimables (non-écologique et chronophage), c'est seulement pour les refuser!

Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui

Si oui, comment ?
Tous les fonctionnnaires, qu'ils soient en ""back office"" ou ""front-office"" doivent être au service du citoyen et non l'inverse! La lourdeur des fonctions support (exemple : rectorat de Guyane), n'aidant pas les fonctionnaires en ""front-office""

Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
l'aménagement du territoire est la clé! Désenclavé physiquement les territoires en difficulté par des transports en commun régulier et adapté, grâce l'intensification du réseau de train, des arrêts et des horaires. Désenclavé numériquement les territoires par la couverture très haut-débit 4G/5G pour tous les métropolitains, pour que chacun puisse avoir accès aux services publics en ligne et développer ses affaires. La plupart des territoires ruraux français sont moins bien couverts que les pays moins avancés...

Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
pourquoi ne peut-on pas thésauriser longtemps ses droits acquis au CPF? Je côtise donc j'ai droit à la prestation!

Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
trop de parents pensent que l'Education Nationale est là pour éléver leurs enfants...Donnons plus de pouvoir aux enseignants. Supprimer les allocations aux parents des enfants ne respectant pas les valeurs de l'Education Nationale.

Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Quand le service internet de l'URSSAF ne fonctionne pas, pourquoi dois-je appeler un numéro avec un sur-coût pour joindre un fonctionnaire qui ne décroche pas? Pourquoi doit-on perdre son temps à remplir des PDF à imprimer et envoyer par la poste (On est au 21ème siècle, il faut arrêter ça) pour demander l'ACCRE? Pourquoi pas autoriser toutes les aides aux entrepreneurs qui pourront les refuser après?


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