Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Plus de soutient et de moyens, le service publique se délite et la qualité du service fourni aux citoyens en même temps. il faut retrouver un service publique qui valorise ses agents et leur permet d'être réellement au service des usagers.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
création de crèche et d'écoles, impossible de faire garder ses enfants sur notre territoire.De plus les services tels que la CAF sont tellement saturés qu'il est impossible d'avoir un accueil correct. Les renseignements pris sont parfois totalement impolis si ce n'est inexact.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
aucun, l'humain doit rester au coeur du service publique. Internet n'offre aucune réponse personnalisée, les standards téléphoniques sont un véritable cauchemar et souvent créés des échanges d'une grande incivilité.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Revenir à une spécialisation et à un accueil correct des citoyens.
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
aucun, le service publique a perdu en moyens et la qualité du service offert s'en est ressentie.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
je ne pense pas qu'ils doivent ""évoluer"" ils ne sont pas archaïques il me semble. il faut par contre les renforcer et les développer en leur donnant plus de moyens
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Les démarches à la CAF lorsque l'on demande à de multiples reprises la même information (par exemple fiche de paie) et ce sur un temps long qui ralentis toutes les démarches. un scandale!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Offrir une formation plus longue aux fonctionnaire, l'axer sur la notion de service publique plutôt que de rentabilité
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
classes surchargées, manque de moyens, trop grande proportion de contractuels
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