Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
La condition sociale des citoyens montre que l'Etat doit-être présent partout afin d'assurer une égalité de traitement selon les grands principes français ""Egalité"" et ""Fraternité""
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
L'Education Nationale
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Transports en commun qui desservent les petites communes, maisons de service public en campagne afin de rassembler en un même lieu plusieurs services publics
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Nous avons besoin d'agents qui répondent à nos attentes et pas d'outils informatiques impersonnels qui ne répondent pas à nos attentes.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Nous avons besoin de services publics de proximité.
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
L'évolution n'est pas positive car beaucoup de services publics ferment et s'éloignent, ce qui est problématique pour les personnes âgées peu mobiles, les jeunes qui n'ont pas le moyen de se déplacer loin. L'absence ou la baisse des moyens dégradent considérablement les conditions de travail des fonctionnaires et donc le service rendu.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
La région et le département qui ont quelques fois des services communs d'où des doublons.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Renforcer leur pouvoir décisionnel, les fonctionnaires de terrain connaissent bien souvent le contexte socio-économique de leur région et répondent avec efficacité aux attentes des usagers du service public;
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Faire des formations de proximité plutôt que des formations centralisées déconnectées de la réalité du terrain.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Au lieu de regrouper les administrations dans les chefs lieux, il faut de la proximité et donc remettre les ervices publics au plus près des usagers.
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
J'avais besoin de formations dépendant de l'Education Nationale mais toutes ces formations étaient proposées à 200 kms de chez moi aller/retour.
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
L'école de la commune ayant fermée, nous sommes obligés de conduire notre enfant dans une école située à 8 kms de la maison, ce qui engendre un coût, du temps passé sur la route, un village qui se meurt...
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pour moi, c'était le pôle emploi, avis positif : agent à l'écoute soucieux de vous apporter une réponse. Difficulté rencontrée : temps d'attente avant de rencontrer un conseiller.
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pas concerné
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Je constate que les mutuelles sont de plus en plus chères et nous sommes de moins en moins bien remboursés
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pas concerné
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pas concerné
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pôle emploi : ma demande a été bien gérée
Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Education Nationale : stagiaire de lycée : bon suivi de l'élève par l'enseignant référent.
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
J'ai la sensation que la baisse et/ou l'absence de moyens rend les agents de l'Etat tendus, qu'il y a réellement un malaise car les agents du service public dans leur grande majorité aspirent à rendre un service de qualité qu'ils ne peuvent plus donner car ils sont en souffrance.
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