Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Trop pyramidale et plus adaptée aux besoins actuels de réactivité, moins de personnels et grâce aux nouveaux outils numériques optimisation des services à une condition une couverture totale des accès. Nos services publics en contact direct avec les usagers que ce soit au téléphone ou au guichet, doivent ré apprendre à sourire et à être à l'écoute, delà participera à désamorcer beaucoup des agressivités potentielles
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Exemple : service d’inscription pour les cartes grise pas au point du tout. Service numérique en ligne et réponse téléphonique par un robot pas adaptée aux besoins de réponses.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Des guides humains au téléphone, pour après renseignements reçus, avoir notre propre autonomie d'action sur internet et le remplacement des effectifs souvent trop nombreux et sans les compétences requises pour l'attente de la qualité des services rendus.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
La poste. (bravo pour les nouveaux services et l'accueil.) Toutes les services de l’état avec l’extension _ .gouv.fr gros progrès constatés
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
l’hôpital remettre le personnel soignant à l'honneur au même titre que le personnel enseignant
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Trop contraignantes par leur rigidité sans vrai droit à l'erreur. Exemple pour une sociéité qui reçoit un PV avec montant d'amende à payer, ce que nous avons fait immédiatement, en tout petit caractère était notifié de préciser l'identité du conducteur, (sous 30 jours ) et sans aucun rappel pour stimuler une réponse, passé ce délais l'amande est passée de 90 euros déjà réglé à 900,00 euros --- trop disproportionné pour un oubli involontaire et surtout trop pénalisant pour des petites sociétés, nous préférons de loin octroyer la prime de 1000 euros à nos salariés, merci pour la mise en place, cela à été fait et nous considérons que c'était une très bonne mesure.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
adapter les compétences aux attentes des usagers
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Favoriser le développement des territoires par des aides à l'installation de nouveaux résidents et au développement économique
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