Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Adapter une meilleure gestion que font les services publics et administrations des deniers publics qui leur sont confiés. Mettre en oeuvre pour cela des audits des dépenses effectuées par les services publics.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
L'usager devrait pouvoir obtenir une réponse complète et non une réponse de 1er niveau non satisfaisante, comme cela se passe souvent sur les plates formes téléphoniques est apportée.
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
les services fiscaux ont atteint un vrai degré de performance
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
la sécurité sociale, la poste ...
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Ne pas être en mesure de transmettre par internet tous documents nécessaire à solutionner une demande.Le déplacement dans les services me semble inopportun
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
En les formant mieux afin de ne pas être appelé si on leur donne de l'autonomie à revenir 2 ou 3 fois
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
En faisant faire au agents de l'état des stages en entreprise autre que celle de leur formation afin qu'ils puissent mesurer le degré de transversalité de certains dossiers
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
en développant les accès numériques de manière simple et accessible à tous
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
pour les personnes au chômage connue, peu d'offres de pole emploi
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
une galère pour avoir un rendez-vous afin de faire un point sur le dossier
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
les réponses obtenues sur les plates formes de service à améliorer
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
le temps d'instruction du dossier
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