Intégralité de la contribution intitulée "Etre plus efficace en regardant les bonnes pratiques des autres pays."
Voici l'ensemble des réponses fournies par un contributeur du site officiel aux questions du thème Organisation de l'état et des services publics le 10 mars 2019 à Toulouse .

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
L'efficacité est moyenne. Etre plus efficace en regardant les bonnes pratiques des autres pays.

Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui

Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Il faudrait assurer le bon fonctionnement des sites existants et l'adéquation de leurs fonctionnalités au regard des besoins.

Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non

Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Le service des impots.

Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Le service des retraites par une simplification et un meilleur accueil (humain et numérique).

Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui

Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non

Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Concernant la déclaration des revenus fonciers, le calcul des charges avec report sur l'année suivante est trop complexe.

Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui

Si oui, comment ?
Accès aux informations publiques. Prise de décision.

Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Non

Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Se réinvestir par une présence physique des services publics.

Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
La carte scolaire est une illusion administrative qui est contournée par les personnes ayant des moyens financiers ou par l'accès aux établissements privés.

Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Système extrêmement complexe. Système informatique de l'Assurance retraite inefficace (parfois inaccessible, délais de réponse inacceptables, fonctionnalités ne répondant pas aux besoins..). Le système ne pouvant pas répondre à mon cas (pourtant peu complexe), j'ai dû me déplacer 2 fois pour obtenir un rendez-vous avec un conseiller (ceci ne pouvant être effectivement pris par téléphone ou internet).

Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Les mutuelles étant maintenant obligatoires, pourquoi la sécurité sociale ne gère pas l'ensemble (part obligatoire et part complémentaire) y compris via une cotisation unique.

Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Les déclarations de personnels de maison marchent bien.

Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Le domaine de la formation continue pourrait être simplifiée et moins bureaucratique pour être plus efficace.

Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Le système de paiement du personnel de maison et des charges marche bien.

Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Unifier les systèmes (retraite, couverture maladie, impots (niches fiscales)...) pour les rendre plus efficaces, moins couteux et plus justes.


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