Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Ce n'est pas l'organisation qui doit évoluer, ce sont ses propositions. Comprendre certaines démarches administratives, particulièrement celles concernant les aides de l'état (prêt à taux zéro par exemple) est tellement compliqué que cela nécessiterait quasiment un BAC + 5.
Si oui, lesquelles ?
Si les missions sont assorties de moyens pour les mettre en place, pourquoi pas ? Il faudrait quand même garder un système de contrôle de manière à éviter des phénomènes telles que la situation immobilière à Marseille.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Il manque des transports en commun. Il existe très peu de bus pour se rendre à la ville la plus proche à 40 km, aucun train. D'un village à l'autre, il n'existe aucune navette de minibus. Les parents doivent faire énormément de trajets en voiture pou que leurs enfants puissent suivre une activité ou voir des amis. Il manque aussi un musée, une piscine d'hiver. Le câblage internet est quasi-inexistant.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
L'obtention de papiers administratifs, comme des extraits de naissance, mais aussi des plate-formes collaboratives de partage de voitures, d'échanges de logements pour les vacances, d'échanges de savoirs (sur le principe des S.E.L.), tout ce qui peut favoriser l'entraide et le partage des ressources existantes.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Augmenter le nombre d'agents et leur donner une formation qui leur permette d'être efficace.
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
L'accueil du public à la poste est meilleur qu'avant. Le tiers payant est plus facilement pratiqué. IL est facile de renouveler son permis de conduire.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Les forces de l'ordre. Gendarmerie. Police.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ?
Les impôts s'étaient trompés en ma faveur. Quand je leur ai signalé ils m'ont demandé de justifier mes déclarations des deux années précédentes et de fournir beaucoup de documents, ce qui est très compliqué pour moi. J'ai eu le sentiment d'avoir été ""punie"" de mon honnêteté.
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Une demande de permis de construire en 5 exemplaires d'une dizaine pages chacun, retournée parce qu'il manquait un petit truc. J'ai abandonné le projet. Une demande de prêt et réduction d'impôt sur des travaux d'isolation : j'ai revendu la maison car c'était trop compliqué pour une femme seule de faire travailler des artisans et remplir les documents administratifs (pourtant j'ai un bac +3).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Oui. J'ai cherché à louer une écluse à VNF, le personnel de terrain a eu beau se démener, il n'a pas pu obtenir le budget nécessaire pour faire les travaux que les mois de loyer auraient pourtant pu rembourser. Pour faire un bon de commande, ils doivent le recevoir de leur direction régionale.
Si oui, comment ?
S'il est question du recrutement par l'ENA, oui.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Lever des fonds, FaIre des plans type Marchal, pour mettre en place des services de transports publics, rénover les logements abandonnés, créer des lieux de vie, boulangeries, café, maisons de culture.
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Le financement de la formation que j'ai demandé m'a été refusé car elle ne me permettait pas de changer d'emploi.
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Le collège de proximité a permis à mes enfants de n'avoir pas de longs trajets. Le lycée par contre était trop loin. Les enseignements étaient satisfaisants. Leur organisation en faculté n'était pas très bonne car discours se chevauchaient.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Il me manque des dents car on me propose des implants dont la somme totale est plus chère qu'une bonne voiture. Je trouve la dépense bien trop chère pour ma modeste bouche. Les prix pratiqués par les prothésistes sont faits pour des clients de luxe.
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
J'ai un jour embauché quelqu'un pour des heure de ménage et les chèques emploi fonctionnaient bien.
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Je ne trouve pas normal que les services publics soient excentrés dans des périphéries difficiles d'accès en transports en commun. Le ramassage des ordures ménagères atteint des prix exorbitants.
Lire une autre au hasard