Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
L'organisation semble lourde et complexe. Il faudrait alléger, ce qui permettrait sans doute de faire des économies.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Beaucoup de documents à fournir pour obtenir la retraite
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Simplifier, moderniser mais garder le contact humain
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Auprès de POLE EMPLOI mais ils ne sont pas assez formés eux-mêmes pour nous accompagner.
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pour le Primaire et le Secondaire, aucun souci, nous avons toujours été satisfaits. Par contre, au niveau de l'Université, très mauvaise organisation et très mauvaise information, ce qui fait que ma fille a échoué après sa 1ère année. Professeurs peu motivés...
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pour moi, POLE EMPLOI en région parisienne a toujours fait au mieux pour m'aider à trouver un emploi. Mais quand il n'y a pas d'emplois, ils ne peuvent pas en créer.
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Trop de documents demandés par L'ASSURANCE RETRAITE, processus lourd, lent et compliqusé.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Lorsque ma fille est devenue étudiante, ce fut très compliqué mais je crois que la situation a changé et s'est améliorée depuis. Lors de la mise en route du médecin traitant il y a quelques années, un remboursement en Dermatologie pour ma fille a été refusé sous prétexte qu'elle n'avait pas eu d'ordonnance du médecin traitant. Malgré réclamation, je n'ai jamais eu gain de cause... C'était pourtant une erreur de la Sécurité Sociale.
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Ma soeur est handicapée et c'est très lourd pour elle pour obtenir des informations précises et fiables auprès de la CAF, MDPH, etc. Ce serait bien qu'un seul organisme concentre le dossier et gère l'ensemble. C'est le parcours du combattant à chaque fois qu'elle doit renouveler son appareil auditif, multiples courriers pour faire les démarches afin d'obtenir des aides.
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Il faudrait que l'obtention de droits soit automatique car les démarches sont lourdes. D'autre part, certaines personnes ne connaissent pas leurs droit, n'en font pas la demande et sont donc perdants. Certaines personnes n'ont pas l'énergie et/ou l'aptitude nécessaire à faire des démarches compliquées. C'est d'ailleurs démoralisant d'avoir à demander, à réclamer ce qui, en fait, est un droit.
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