Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Il existe de trop nombreuses redondances et intersections dans les compétences. La première étape devrait être de clarifier les compétences de chaque administration et de fusionner les administrations redondantes. La part des fonctionnaires dans la population active de 8,5 % est trop élevé par rapport à nos moyens. En outre, les arrêts maladie et les pauses à rallonge sont pratique courante dans des pans entiers de la fonction publique (notamment dans les ministères et dans les chambres locales). La second étape serait de supprimer des postes de fonctionnaires et de modifier profondément le statut pour remettre au travail les fonctionnaires restants et en appliquant une politique de formation comme dans une entreprise privée bien gérée.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Dépôt de permis de construire
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Tous en matière de fluidité de la réalisation des démarches en ligne (plus efficace)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Tous en matière d'amabilité, de sens du service et de disponibilité par téléphone pour aider au problème.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
En tant qu'associé d'une entreprise, je participe à la gestion administrative qui est beaucoup trop complexes et qui fait que le citoyen est en perte de sens. Le meilleur exemple est la complexité des mécanismes derrière le bulletin de paye, le nombre élevé de taxe qui vont dans autant d'instituts dont on peut s'interroger sur l'utilité (ADESATT par exemple)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Les administrations et les agents doivent être très claires sur ce qu'elles peuvent faire ou ne pas faire pour nous rendre service et pourquoi. Une fois cela clarifié, les agents doivent tout faire pour assurer leur rôle. Pour les y inciter, un changement de culture est nécessaire (sens du service) couplé à un changement de statut pour s'aligner sur celui de l'entreprise (évolution au mérite + possibilité de licenciement).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Comme dit plus haut, la première étape devrait être de clarifier les compétences de chaque administration et de fusionner les administrations redondantes, la seconde étape serait de supprimer des postes de fonctionnaires et de modifier profondément le statut pour remettre au travail les fonctionnaires restants et en appliquant une politique de formation comme dans une entreprise privée bien gérée.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
En mettant en place des services mobiles qui se déplacent de ville en ville avec des agents motivés et qui se bougent.
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
N/A
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
N/A
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
N/A
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
N/A
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
C'est une mécanique extrêmement bien huilée qui donne entière satisfaction du point de vue usagé : les remboursements sont rapides et sans erreur. Néanmoins, en cas de problème, cela devient très compliqué. J'ai en tête notamment le changement d'une mutuelle étudiante à la mutuelle générale qui est un réel casse-tête avec des dossiers qui se perdent, aucune explication fournie quant aux démarches à réaliser, la nécessité de se déplacer... Un bien triste accueil fait aux jeunes diplômés à l'occasion de leur entrée sur le marché du travail.
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
N/A
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Associé d'une SA, je trouve que c'est très complexe à prendre en main (déclaration d'embauche) et l'aide apportée à la mise en place est mince. Une fois passée cette difficulté, cela ne pose plus de problème, c'est très fluide.
Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Associé d'une SA, je trouve que c'est très complexe à prendre en main (OPCA). Toutefois, une fois le bon interlocuteur identifié, cela ne pose plus de problème, c'est très fluide.
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Associé d'une SA, je trouve que c'est horriblement complexe. C'est impossible à mettre en place soi-même. Il faut passer soit par un logiciel soit par un cabinet spécialisé. Cela a un coût et cela plombe donc l'économie française. Tout devrait être simplifié via la mise en place d'une interface web unique mise en place par l'administration dans laquelle on saisit les données du salarié et on ressort avec ces chiffres. A l'entreprise ensuite d'adapter avec les spécificités de l'accord d'entreprise ou de l'accord de branche.
Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
N/A
Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
N/A
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