Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Si oui, lesquelles ?
Les compétences des collectivités territoriales sont déjà importantes, cela posent des problèmes pour les collectivités qui sont sur des territoires en difficultés, du coup l'entretien des routes, la rénovation des établissements scolaires s'en ressentent. De même certaines communes ne font pas les choix adaptés (voir les communes qui n'appliquent pas la loi des 20% de logements sociaux, celles comme Marseille qui n'ont pas de politique sociale du logement, etc.). Donc prudence sur trop de transfert des compétences.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
La plupart des nouveaux services sont développés sur Internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Les impôts ont beaucoup progressé sur l'accueil. Il faudrait prendre modèle sur ce système pour gérer l'accueil des personnes dans les autres services publics. Il faut maintenir des accueils en présentiel, tout le monde n'a pas accès à internent ou ne maitrise pas bien internet, et parfois il est aussi plus facile de gérer un problème directement avec une personne plutôt qu'avec un ordinateur. La poste a évolué mais pas dans le bon sens, ce n'est plus un service public mais une banque qui cherche à vous placer le plus de produits, personnellement je ne leur fais plus confiance,
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
sécurité sociale, préfecture, CAF.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Je ne sais pas ce sont eux qui savent les points d'autonomie qu'ils pourraient développer.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
la formation continue des employés doit être accentuée pur que les fonctionnaires soient toujours au fait des dernières nouveautés.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
aider au développement des transports pour éviter la concentration des entreprises dans certaines régions, pour permettre aux enfants l'accès aux établissements scolaires, etc.
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
pas de problème particulier, mais j'habite une grande ville, j'ai aussi accès à l'information
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Amélioration avec le site de l'Ensap pour avoir une idée du taux de retraite auquel on peut prétendre, mais très grande difficulté pour avoir des renseignements auprès de mon administration sur les procédures à accomplir. Le manque de compétences des agents chargés de vous aider montre qu'il serait nécessaire d'accentuer leur formation continue.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Satisfaction
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