Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Simplifier les démarches, ne pas multiplier les étapes et les contrôles, partager les informations entre les services d’une même administration et entre les diverses administrations.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
En réalité, je n’en sais rien, mais je pense qu'il est temps de faire confiance aux collectivités territoriales. Les décisions ne doivent pas toujours venir de Paris.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Ils ne manquent pas, mais ils sont très éloignés. Poste, 20 km A/R mais il faut choisir le bon jour. Impôts, 80 km A/R ; Sécu, 40 km A/R ouvert deux heures une fois par semaine quand l’informatique fonctionne. Aucun transport en commun pour se rendre dans ces services. C’est soit le véhicule personnel soit le taxi. Où sont les économies ? Voyez l’impact sur l’écologie !
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Il n'est pas possible de répondre à cette question pour l'instant. Quand internet fonctionne, le débit est tellement faible qu'il est souvent compliqué de travailler. Pour des démarches administratives, il faut un minimum de fiabilité, ce qui n'est pas le cas. D’autre part, il serait intéressant d’avoir des procédures simples et des aides permanentes pour les différents champs à renseigner. Il faut impérativement pouvoir reprendre une démarche pour la corriger ou l’annuler. (Ex : Renouvellement de carte d’identité).
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Il faudrait que tous les services soient présent le même jour et sur une amplitude horaire plus grande.
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
En campagne, l'évolution s'est traduite par la raréfaction.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
L'hôpital; la police de proximité (30 km); les pompiers 20km
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Comme cité précédemment, il faut donner plus d'autonomie aux élus locaux. (ex: permis de construire, déclaration de travaux; le maire et son conseil sont les plus à même pour décider).
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Elargir les amplitudes horaires pour l'ouverture au public. Il faut que tous les personnels aient le même temps de travail effectif, les mêmes règles pour les congés que l’on fasse partie du privé comme du public.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Regrouper les compétences pour éviter de passer dans plusieurs bureaux pour obtenir les renseignements. Que les interlocuteurs soient plus disponibles et à l'écoute du demandeur. Revoir les règlements de l'utilisation du téléphone portable
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Les informations données par les agents de la Sécu S. ne sont pas toujours exactes (ex : prise en charge du transport pour une hospitalisation)
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