Intégralité de la contribution intitulée "Services publics inadaptés"
Voici l'ensemble des réponses fournies par un contributeur du site officiel aux questions du thème Organisation de l'état et des services publics le 7 mars 2019 à Châteaudouble .

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Nous avons un mille-feuilles d'administrations ; l'organisation de celles-ci devraient être simplifiées

Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non

Si oui, lesquelles ?
Les collectivités territoriales ont assez de compétences, l'état n'arrête pas de se décharger

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui

Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
J'habite dans une sous-préfecture mais il faut plus de services dans la ruralité et par exemple mettre des bus qui se déplaceraient dans les villages

Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Sur internet tous les services doivent être mis en ligne mais il ne faut pas oublier que la population vieillissante a aussi besoin de présence humaine et beaucoup de personnes âgées n'ont pas internet

Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui

Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui

Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Elargir la présence de services surtout dans les campagnes ou auprès des personnes âgées

Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
les impôts

Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Pôle Emploi (inefficace car ils ne trouvent pas souvent d'emploi aux demandeurs)

Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui

Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non

Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
je ne comprends pas bien pour quel motif on a créé l'impôt à la source ; sur sa feuille de salaire c'est assez traumatisant de voir son salaire baisser !

Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui

Si oui, comment ?
Responsabiliser les fonctionnaires en les payant mieux

Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui

Si oui, comment ?
On devrait plutôt développer des métiers dans l'administration et mieux les former. La formation est la clé de tout mais il faut surtout faire une bonne sélection des agents et surtout ne pas embaucher des pistonnés qui ensuite n'ont aucune motivation.

Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Il faut de l'écoute dans tous les territoires et mieux payer ses agents aidera la fonction publique à se hisser vers le haut. Le point gelé ce n'est pas normal !

Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Je suis fonctionnaire dans le domaine culturel depuis quelques années et ai appris mon métier grâce à de nombreuses formations. Cependant j'ai remarqué que depuis quelques temps les formations CNFPT étaient de plus en plus annulées faute de participants ! Les qualités des intervenants a également baissé.

Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Je n'ai jamais eu aucun problème avec l'éducation nationale sauf une fois un professeur des écoles un peu fou.

Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
J'ai trouvé mon emploi récent grâce à une annonce de Pôle Emploi mais je trouve que depuis quelques années cela s'est dégradé, tout le monde se plaint de ces services. Il y a une mauvaise organisation je pense.

Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Le site de la retraite est bien fait et tout est bien recensé ; les personnes sont bien formées, on sent qu'elles connaissent le sujet qui est très complexe.

Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Quand on pose des questions, on a des réponses très longtemps après mais ils font ce qu'ils peuvent.

Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
En règle générale, les services publics sont à l'écoute du public mais cela n'est pas une question de service mais plutôt de personnes et de formations si cela ne fonctionne pas bien !


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