Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Que chaque cas soit traité dans les meilleurs délais
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Une meilleure accessibilité (par téléphone et prise de RV) à la CAF et un traitement des dossiers plus rapide
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
les finances publiques
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Ceux qui intéressent le plus les personnes en situation de précarité
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Est il admissible que des couples ou femmes seules voient leurs dossiers CAF mis en attente plusieurs mois avant d'être traités et qui laissent les bénéficiaires sans ressources????
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
En leur permettant de traiter les dossiers au cas par cas et avec plus d'humanité.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
En permettant une meilleure mobilisation du personnel en cas de lourds retards dans le traitement des dossiers
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Ne pas laisser les personnes en précarité sans ressources sous prétexte de trop de dossiers à traiter.
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Au pôle emploi comme à la CAF trop de temps pour apporter des réponses aux usagers chercheurs d'emploi ou bénéficiaires de prestations vitales
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Une meilleure réactivité des services publics
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