Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Elle est beaucoup trop complexe et incomprise par une grande partie de la population. Le mille feuille des différentes administrations doit être compris et expliqué des l enseignement car c est la base d une acceptation cohérente
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
La numérisation des services doit déclencher un vaste chantier de réaffectation des ressources ou doivent être organisés des guichets uniques très proches des citoyens pour toute démarche ou service.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Securité sociale ,financespubliques
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Leur apprendre à expliquer le contenu d une décision et travailler avec le citoyen à trouver une solution par écrit qui engage le fonctionnaire.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Tout le monde devrait pouvoir répondre à un administré, ceci veut dire un gros travail de formation au contact client, et sans doute une capacité à traiter des situations conflictuelles
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Par plus de polyvalence afin de permettre des services décentralisés. En matière de transport , mettre à disposition des moyens ,même non rentables pour permettre le désenclavement( tout en expliquant les impasses budgétaires à faire et leur remise en cause fréquente)
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Aucun système me permet d évaluer correctement le montant de ma retraite si mon cas est particulier( pas les trimestres,partie de carrière a l étranger)rsi
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Nous avons ete amenés a devoir faire changer de caisse maladie . Cette information nous est parvenue par simple courrier nous informant que sans justification d'une situation nouvelle, mon épouse qui est en ALD(Affecion Longue Duree- Cancer)serait radiée ?Elle était ma bénéficiaire et en Octobre dernier, sa carte vitale a été bloquée... Nous sommes en Mars , et nous espérons enfin pouvoir la voir re-immatriculée dans le mois qui vient! Voila un vécu au quotidien de ce que l'administration (RSI et Ameli)est capable de faire.. rien sauf un processus administratif qui prend du temps. Respect du citoyen ....
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