Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
on a perdu le contact entre administration et administrés. On peut difficilement trouver des renseignements ou avoir quelqu’un au téléphone pour faciliter les démarches
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
la gestion de proximité des individus et des infrastructures. Qui les connait mieux que les collectivités locales
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
attention au tout internet : certaines personnes n'en disposent pas et il ne faut pas créer d'inégalités. encore une fois on perd le lien humain. On a développé les moyens de communication mais plus personne ne communique réellement, tout est virtuel, on envoie un mail à un compte fonction, on parle à une boite vocale, etc. et au final on perd le lien social
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
mieux en faire la publicité car tout le monde ne connait pas ce qui existe (même celles et ceux qui ont internet !!!!)
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
perte du lien social et pas forcément accessible aux personnes en difficultés (pas d'internet, pas de moyens de se déplacer, plus de réponses au téléphone) il y a plus de services mais ils sont plus difficiles d'accès pour certains
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
l'aide aux personnes âgées et peu instruites qui sont souvent dépassées par les moyens modernes
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
un peu plus d'humain serait le bienvenu (donc du temps à accorder aux autres)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
penser à toutes celles et à tous ceux qui ne comprennent pas toujours tout et tout ne rentre pas forcément dans des cases et un peu d'explications peuvent s'avérer nécessaires pour fonctionner dans de meilleures conditions
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
descendre plus souvent sur le terrain
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
tout s'est bien passé pour la réalisation de mon dossier de départ en retraite (en retraite depuis le 1er mai 2018)
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