Intégralité de la contribution intitulée "Faire plus simple et plus accessible"
Voici l'ensemble des réponses fournies par un contributeur du site officiel aux questions du thème Organisation de l'état et des services publics le 6 mars 2019 à Toulouse .

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
trop centralisée , complexe et lointaine plus proche, plus simple et plus axée sur la vie quotidienne du citoyen

Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui

Si oui, lesquelles ?
la plupart, toutes celles qui ont un impact au niveau local

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui

Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
toutes,. On devrait pouvoir faire toutes les démarches depuis chez soi, sans se déplacer

Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non

Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Simplification par un accès à un guichet unique internet pour toutes les démarches, sans avoir à ressaisir les mêmes informations à chaque fois

Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Numérisation des démarches

Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non

Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
D'une façon générale, dans la plupart des domaines, il y a trop de textes et trop de normes à appliquer. On y perd beaucoup de temps et on s'y perd Ces règles sont-elle toujours justifiées ? On va vers une société ultra sécurisée qui déresponsabilise le citoyen (exemple les règles de sécurité applicables aux piscines privées)

Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui

Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui

Si oui, comment ?
Placer l'usager au cœur du fonctionnement et de la formation

Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Décentraliser

Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
dossier de demande de retraite très lourd et très complexe

Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Il n'est pas aisé de faire le lien entre le libellé du remboursement sur le compte bancaire et le libellé du remboursement indiqué sur le site CPAM

Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
suppression de l'échelon département


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