Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
L'organisation des institutions et de l'administration est trop complexe en France. Il faudrait apporter de la simplicité en regroupant certains services et en développant les démarches numériques.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
J'ai bien accès au service public, le seul souci ce sont les délais des démarches... En Touraine, il faut 4 mois pour obtenir un rendez vous pour renouveler un passeport en sachant que la pré demande se fait en ligne. Ou alors il faut parcourir 70 km pour avoir une mairie disponible et ayant le dispositif adapté.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Etat civil Démarche stationnement et circulation Inscription liste électorale
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
décentralisé les services et peut être regroupé plusieurs services différents ou administrations différentes et généraliser ce système.
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
CPAM
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
URSSAF, mairie
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Les délais de rendez vous pour les démarches administratives sont trop longs, augmenter le nombre de rendez vous par heure en sachant que la moitié des démarches sont dématérialisées et doivent être finalisées par un rendez vous. Améliorer la lisibilité du rôle de chaque administration et développer les regroupements de services publics.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
en donnant plus d'autonomie aux fonctionnaires des territoires en difficulté.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
satisfaction du site ameli.fr qui a développé beaucoup de démarches en ligne, facile d'accès et d'utilisation
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Création d'une entreprise en 2016: grosse difficulté avec le site CFE de l'URSSAF, site archaïque peu lisible et difficile d'utilisation pour des novices. Impossible d'avoir un rendez vous avec un conseiller ayant pour argument que la démarche se fait en ligne.
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