Intégralité de la contribution intitulée "Mieux adapter les services publiques aux usagers!"
Voici l'ensemble des réponses fournies par un contributeur du site officiel aux questions du thème Organisation de l'état et des services publics le 5 mars 2019 à Villeny .

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
réduire les strates, plus de pédagogie sur les compétences

Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non

Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
des horaires d'ouverture adaptées aux personnes qui travaillent...

Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
prise de rdv, des tchat en ligne pour nous aider dans nos démarches

Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui

Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui

Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
des horaires d'ouverture adaptées aux personnes qui travaillent...

Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
possibilité de démarches en ligne

Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
la poste et son incompétence à simplement livrer le courrier correctement, la sécurité sociale, CAF;... injoignables et avec des durées de traitement super longs

Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui

Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non

Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui

Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui

Si oui, comment ?
supprimer le concours, supprimer les contractuels et avoir un fonctionnement comme dans le privé

Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
adapter les politiques publiques au territoire, arrêter les appels à projet nationaux déconnectés du terrain

Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
difficulté d'être entouré par Pôle Emploi quand on est bac+5 qui se préoccupe plus des demandeurs d'emploi sans qualification. Peu de communication sur les changements de parcours professionnels

Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
réponse de prise en charge d'hospitalisation après l'hospitalisation (mutuelle), pas de prise en charge de la sécurité sociale des RDV de spécialiste a forts honoraires que nous sommes obligés de voir du fait de notre maladie (endométriose) très peu prise en charge

Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Satisfait des développeurs économiques au niveau des communautés de communes qui renseignent et orientent

Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
main d'oeuvre pas ou peu qualifiée et pas mobile


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