Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Le millefeuille administratif devrait être allégé. Ce n’est pas facile d’accès pour tous les citoyens.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Transports en commun en priorité. Je relève aussi un manque d’aide pour les personnes âgées. Malheureusement l’APA ne suffit pas toujours, et l’accompagnement à domicile est à mon sens primordial. En plus, les personnes Gir 5 et 6 ne peuvent que compter sur leur caisse de retraite, alors que je pense l’Etat devrait financer plus d’aides en leur faveur et aussi plus d’actions de prévention.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Je ne sais pas
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Je ne sais pas
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Les services à la personne, avec l’aide inévitable de l’Etat, et plus d’implication de la part des communes (plutôt que le département qui n'est pour moi, pas la collectivité la plus à même d’exercer cette compétence)
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Même si c’est très compliqué à mettre en place, peut être un peu plus de « cas par cas ».
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Je ne sais pas
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Bien que souvent décrié, pôle emploi propose un très bon service.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Très satisfaite de la CPAM et de la mise en place du compte AMÉLi. Je pense aussi que la fusion de la sécurité sociale et du RSI est une bonne chose. Il devrait en être de même avec les régimes spéciaux. Il serait intéressant de proposer des guichets uniques, comme à la MSA
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Oui pour mon père. Le dossier MDPH est très compliqué à monter. Ce n’est pas toujours simple de savoir à qui s’adresser. Il y a une multitude d’acteurs, pas toujours facile à identifier. Il serait intéressant de mettre en place plus de structures type maison des services
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Recrutement d’aide à domicile : besoin que l’Etat prennent l’initiative de revaloriser le salaire des aides à domicile pour que le métier soit un peu plus attrayant. Les entreprises peinent à prendre cette initiative par peur de perdre en compétitivité.
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Il me paraît nécessaire de penser réellement à nos aînés.
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