Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
trop de papier ! le système n'a pas du tout été allégé bien au contraire
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Si oui, lesquelles ?
l'état se dégage de ses responsabilités sur les régions et les départements, sans leur donner de moyens supplémentaires
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
le service public est devenu plus complexe pour les personnes isolées, éloignées des villes, certains ont été délocalisés
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
internet est une bonne solution pour toutes les générations qui ont grandi avec, trop complexe pour encore un grand nombre de citoyens. Il faudrait des aides humaines pour l'accès à internet. Toutes les personnes n'ont pas d'ordinateur et encore moins d'accès internet ! ce qui implique des charges supplémentaires.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
une amplitude horaire
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
le service public est de plus en plus délocalisé, pas d'évolution positive, trop de fermeture dans les petites villes
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
en jouant la confiance et en sachant reconnaitre leur valeur.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
en faisant des formations régulières
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
en se rapprochant des élus locaux, ce sont les mieux placés, les plus proches des citoyens
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
pour ma part je n'ai pas fait de demande, mais quand je vois les personnes qui ont sollicité les services, le parcours du combattant ! il manque toujours un document, où il y a eu la perte du dossier, l'interlocuteur devrait être toujours le même.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
pas de souci particulier avec la cpam
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
les demandes restent longues pour les personnes qui ont des besoins urgents. Il faudrait augmenter les salariés pour que les dossiers ne dépassent pas 2 mois d'attente , ce qui est déjà trop long pour une demande d'aide.
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
il n'est pas normal de passer par un organisme public tel que les chambres de commerce et se retrouver à devoir tout financer, les stages, les inscriptions, les conseils.
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
les entreprises qui recrutent devraient avoir plus de souplesse pour se séparer de leur salarié si celui-ci ne correspond pas au poste. Les charges devraient être moindre pour les entreprises qui ont moins de 6 ans d'activité.
Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
trop de formulaires, et pas assez de souplesse. Les demandes doivent se faire trop longtemps en amont.
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
les charges devraient être diminuées pour les petites entreprises qui recrutent.
Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
les entreprises ne sont pas assez informées lors de leur cessation d'activité. Certaines ne font pas toutes leurs formalités jusqu'au bout.
Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Cap emploi est un bon organisme pour les entreprises et les personnes qui souffrent d'un handicap.
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
l'état doit prendre ses responsabilités et ne pas demander à des organismes publics de devenir des entreprises privées. Le citoyens paient des impôts pour la gratuité des services publics ! L'état se dégage de beaucoup de choses. Les chefs d'entreprise gèrent la collecte de la tva et maintenant gèrent les impôts sur le revenu sans faire de cadeaux aux entreprises qui, elles paient des frais comptables.
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