Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
L'Etat doit gérer les services régaliens pour qu'ils soient de qualité et accessibles à tous les citoyens. L'accès aux administrations ne doit pas devenir un luxe pour ceux qui n'habitent pas de grandes villes.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Services en lien avec les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Les services en lien avec l'emploi, la formation et l'insertion professionnelle. Ces services sont souvent déconnectés des réalités. Mais ils sont aussi victimes des politiques trop changeantes pour aller aux résultats.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Tout ce qui tourne autour de la Sécurité Sociale, la CAF : règles obscures avec des codes et règlements impossibles à maîtriser pour les usagers.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Les fonctionnaires ne disposent pas toujours des formations suffisantes pour bien réaliser leurs tâches. Impression d'apprentissage sur le tas.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
L'Etat et les collectivités sont souvent perçus comme concurrents (politiquement et opérationnellement). Les diagnostics de territoires doivent permettre de définir des politiques partagées avec des engagements mutuels et inscrits dans la durée pour aller chercher les résultats escomptés. Trop souvent
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Mon enfant à 16 ans : - Sur l'époque école: service de proximité avec la Mairie - Facilité d'échanges. - Sur l'époque Collège : L'école a transmis le dossier au collège de référence. Pas de soucis - gestion par l'équipe scolaire du collège de l'inscription sans aucun problème. - Sur l'époque Lycée : Gestion administrative plus aléatoire mais globalement, interlocuteurs au niveau du lycée qui ont su répondre à nos demandes.
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Si humainement le Pôle Emploi dispose de belle valeur, il y a par contre un souci d'efficacité dans le lien entre offre et de demande d'emploi. Soit, vous êtes sensés être capable de vous débrouiller et le Bon Coin et Indeed sont largement plus efficaces que Pôle Emploi. Et quand au bout d'un an de chômage vous devenez ""prioritaire"" les services proposés ne vous permettent pas d'envisager un avenir professionnel durable puisque votre conseiller vous envoie dans tous les sens. Sortir à l'emploi oui ! mais pas n'importe comment !
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
La sécurité sociale reste une administration opaque dont les règles échappent au commun des mortels.
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Je recrute du personnel pour mon compte et pour le compte de mes clients. Sur la plupart des offres, Pôle Emploi me répond qu'ils ne disposent pas de candidats...ceux-la même que je trouve sur Indeed ou le Bon Coin. Et ils sont tous inscrits à Pôle Emploi.
Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Je travaille avec mon OPCA. Les problèmatiques concernent surtout les politiques de formation qui changent régulièrement et qui ne permettent pas d'inscrire des stratégies de formation des salariés dans la durée.
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