Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Polyvalence dans certaine administrations
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Impôt sur le revenu
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
CARSAT (CNAV)
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ?
Impôt sur le revenu
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Bien que d'accord sur le fond, l'administration n'a retenu que la forme Mon crédit d’impôt a été annulé suite à un crédit immobilier 3 ans après, trop pauvre je n'ai pas occupé le logement acheté nécessitant de gros travaux...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Interpréter les textes au contexte du citoyen s'il y a lieu
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Apprendre au personnel qu'ils sont au service des citoyens et non le contraire
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pôle Emploi A 57 ans, la personne de pôle emploi m'a affirmée qu'elle ferait tout pour que je trouve pas de travail pour profiter à plein de l'indemnité... 1 seule visite sur 36 mois...
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
CARSAT Mauvais accueil 76290 Montivilliers Le dossier doit être déposé sans une vérification sommaire du personnel d'accueil (on a l’impression qu'il veulent un dossier incomplet pour pouvoir justifier d'une charge de travail...) Lors de la visite pour la retraite, j'ai donné ma retraite à l'€ prés , la personne m'a presque insulté en me disant que seul un gros ordinateur pouvait calculer cette retraite, manque de chance , après 1h de calcul, elle est arrivée au même chiffre, d'ou sa mauvaise humeur...
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