Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Vers une simplification des niveaux
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Le maximum. les demandes de documents de tous types, des contact avec les élus (députés, maire etc...) les litiges avec certains organismes etc... D'une manière générale, je trouve que les services sur internet font gagner du temps et en efficacité
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
la sécurité sociale, via AMELI, les impôts, par le passage des impôts en ligne (entre autre le calcul automatique des impôts), la possibilité de demander des certificats de naissance par internet etc...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Les service de santé.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Le changement d'adresse à la CAF. J'étais expatrié à l'étranger, j'ai dû demander à mes parents un certificat d'hébergement pour ""rentrer dans le système"" avant de pouvoir faire un changement d'adresse vers mon adresse en France
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
en faisant évoluer la formation des fonctionnaire vers l'usage des outils en ligne
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
pas un remboursement mais un paiement J'ai eu une petite intervention à l’hôpital. J'ai voulu payer les frais sur place et on m'a indiqué que ce n'était pas nécessaire, ma carte de vital indiquant que je n'avais pas besoin de payer. Quelque mois plus tard, j'ai reçu une lettre de l'hopital avec menace de saisie pour frais hospitalier impayés... Visiblement, la connexion entre l'hopital et sécu/mutuelle ne s'était pas fait, alors que tout s'est passé via ma carte vitale. Visiblement le système doit être perfectionné
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Je pense que certaines démarches comme le DMP pourrait être plus mise en avant et amélioré. J'ai voulu créer mon DMP et ça n'a pas fonctionné. L'idée est bonne, surtout quand la médecine personnalisée prend de l’essor, mais il faut que le système fonctionne parfaitement, sans intervention humaine. Pour la numérisation des démarche et administration, je pense que la création d'une carte d'identité numérique pour chaque citoyen. Cette carte pourrait contenir des éléments unifiés (élément d'identité, élément médicaux utile en cas d'intervention d'urgence tel que le groupe sanguins, les allergies etc..., les personnes à contacter en cas de problème, le passeport etc...). Cette carte servirait également pour accéder aux différents services tels que AMELI, les impôts, la poste etc...
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