Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
L’Etat a vocation à assurer les missions de service public d’intérêt général. Les strates de l’administration sont nombreuses et manquent parfois de cohérence. L’Administration a également pour rôle de maintenir la permanence de la mission de service public lors des changements d’élus suite aux élections. L’Etat, les Conseils Régionaux, les Conseils Départementaux, les Communautés de Communes ou d’agglomérations et les Communes peuvent agir de façon dispersée et inefficace. Il y a un manque de communication ascendante et descendante. Le transfert de compétences de l’Etat vers les collectivités territoriales devrait se faire avec plus d’accompagnement.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Toutes les démarches administratives devraient pouvoir se faire sur internet. Il manque un point d’entree unique pour le citoyen pour toute demande sur l’administration. Le citoyen disposerait ainsi d’un tableau de bord pour piloter toutes ses relations avec l’Administration. Un interlocuteur peut accompagner les usagers. Cet interlocuteur peut être sur le territoire.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
L’Administration fiscale a fait un effort de simplification sur l’impot sur le revenu. Les declarations en ligne sont plus silmples et un effort a été fait pour l’accompagnement des contribuables.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Suite à la période de décentralisation, on pourrait rationaliser les collectivités territoriales. En effet, les missions des différents niveaux de collectivités territoriales peuvent parfois paraître redondants et en tous cas mal connus des usagers. Il y a peut être un niveau de trop dans les collectivités territoriales entre les Départements et les Communautés d’agglomération.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Le changement de limitation de vitesse du mois de juillet de 90 à 80 km/h sur le réseau secondaire est très contraignant sur certains territoires notamment ruraux, la mobilité s’en trouve entravée pour un intérêt limité en matière de sécurité.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Il est interessant de personnaliser les services de l’Etat en permettant aux usagers de l’administration d’avoir un contact de proximité.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Il conviendrait de modifier le système de formation en intégrant plus de stages en entreprise ou dans la société civile pour éviter de créer des éltes éloignées des réalités des citoyens.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Un des moyens est de subventionner les services publics sur les territoires, notamment les services publics de santé.
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
La réforme du baccalauréat présente des points positifs mais sa mise en application semble précipitée. Ainsi, les élèves de seconde 2018/2019 doivent choisir des ensignements de spécialités pour la classe de 1ere dont les programmes sont connus pour cette classe de 1ere mais pas encore pour la Terminale. Pa ailleurs, Parcours sup a été plutôt satisfaisant en donnant beaucoup de possibilités aux lycéens mais a été trop lent et a donc retardé les inscriptions dans l’enseignement supérieur et a entretenu une certaine phase d’indécision.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Mon fils a eu 18 ans cet été et a donc son propre régime de sécurité sociale. Il est toujours couvert par ma mutuelle mais la télétransmission n’a pas été assurée automatiquement. Certaines démarches sont toujours fastidieuses meme si le site et l’appli Ameli sont plutot bien faits.
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Les services de Pole Emploi sont globalement peu satisfaisants et sont fortement concurrencés par les sociétés de travail temporaire. Il conviendrait de d’avoir une démarche et un état d’esprit de service vis à vis des entreprises.
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Il serait souhaitable de revoir la position et l’Etat et des usagers vers plus de partenariat tout en assurant la bonne application de la réglementation en vigueur. De cette façon, les services de l’Etat pourront encourager les inititiatives individuelles et contribuer à l’essor de la France.
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