Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Trop d'étages et de verticalité, de complexité et d'inaccessibilité, d'obscurité pour les citoyens. Moins d'élus, moins de services se chevauchant, regroupement des services tout en privilégiant la proximité avec les citoyens. Exemplarité des élus à la tête de notre pays.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
Les collectivités territoriales doivent pouvoir gérer leur territoire car elles en connaissent les spécificités, à condition qu'elles en aient les moyens.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
services de santé spécialisés, transports en commun
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Les services sur Internet sont pratiques mais laissent de côté une partie de la population. De plus, ils ont un côté inaccessible inacceptable : si on se trompe sur une demande de passeport par exemple, pas le droit à l'erreur, on ne peut joindre personne ! C'est pourtant un service public, donc pour le public, financé par le public !...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
tous les services de proximité indispensables
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ?
impôts
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
trop de réglementations qui transforment chaque démarche en un parcours du combattant
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Bien les former afin qu'ils maîtrisent leur sujet pour pouvoir gérer chaque situation. Ne pas avoir de logiciels trop bloquants.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Plutôt que de les mettre en concurrence, peut-être réserver une partie de budget à mutualiser ? Favoriser les incitations d'installations économiques ou de dynamisation
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Il y a heureusement un grand choix de formations. Difficultés : trouver un organisme (liste) - s'agissant des formations en établissements scolaires (universités...), décalage entre établissement ancré dans un fonctionnement fermé et stagiaire de la formation adulte ! - refus récurrents des OPCA (OPCO) qui obligent à refaire des dossiers, d'où une attente qui peut aller jusqu'à trois ans, si on n'est pas découragé avant. Grande déception : la transformation des H en euros qui est pour moi une grande arnaque car cela limite les possibilités de formation à seulement quelques jours !
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
J'ai utilisé les établissements publics et je pense qu'ils doivent être soutenus par l'Etat. Vrai parcours du combattant pour les orientations.
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
J'ai utilisé l'ANPE il y a longtemps, c'est là que j'ai trouvé l'annonce pour mon emploi actuel. Mon compagnon vient d'avoir affaire à Pôle Emploi. Suivi régulier mais fonctionnement trop rigide de cases dont on ne peut sortir. Formations systématiquement proposées.
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
J'y pense actuellement, je manque d'informations concrètes sur les conséquences financières des différents choix : âge de départ, pré-retraite... les rendez-vous avec les conseillers semblent difficiles à obtenir, bien qu'indispensables
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Le système entre CPAM et mutuelle fonctionne bien, j'en suis satisfaite. Dans le cadre de mon travail, je vois que cela se complique beaucoup quand il y a plusieurs caisses différentes. Les prothèses (oculaires en ce qui me concerne) sont toujours à des prix exorbitants et pourtant, si je ne peux pas payer mes lunettes ou mes lentilles, je ne peux pas travailler ni rien faire d'autre d'ailleurs... j'attends les prochaines mesures qui resteront, je pense, insuffisantes...
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Toujours dans le cadre de mon emploi, j'ai pu constater que les salariés n'étaient pas très informés sur les prises en charge du handicap (reconnaissance, invalidité, prévoyance, cumul emploi-rente...)
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Toujours le parcours du combattant et la complexité des systèmes. Il est difficile de savoir d'un clic quel sera le coût social et fiscal. Il manque un statut hyper simplifié pour des prestations très très ponctuelles.
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Dans le cadre de mon emploi (+ de 70 embauches / an), à la fois simplification et rigidité de la DSN (+ difficulté d'embauches faute de candidats). Dans le cadre associatif, utilisation du CEA, manque d'information sur les autres caisses auxquelles adhérer (trop de cloisonnements entre les organismes)
Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Le système de prises en charge des formations est une vraie nébuleuse, et ça ne s'est pas amélioré ni simplifié avec la nouvelle réforme, bien au contraire !
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
DSN : trop rigide, ce qui peut enclencher notamment avec l'URSSAF des majorations indument plus de la difficulté et du temps perdu pour rétablir la situation. La gestion de la paie est devenue extrêmement compliquée, ce qui oblige les techniciens de paie à s'adapter continuellement sans en avoir vraiment le temps et à devenir des ingénieurs, sans forcément en avoir le salaire. Bon contact avec les impôts.
Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Les employeurs sont tenus de déclarer leurs salariés handicapés, mais ceux-ci ne les informent pas systématiquement. Ne pourrait-il y avoir un système dans le compte personnel d'activité qui permettraient d'avoir les informations et qui dispenserait les employeurs de devoir faire des déclarations ?
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