Intégralité de la contribution intitulée "Service publique, performance et qualité de service"
Voici l'ensemble des réponses fournies par un contributeur du site officiel aux questions du thème Organisation de l'état et des services publics le 28 février 2019 à Mésanger .

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Diminuer le nombre de niveau et augmenter la polyvalence des fonctionnaire Simplifier les démarches administratives et utiliser internet

Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non

Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Augmenter la plage d'ouverture de l'administration : le soir après 18h et le samedi

Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
passeport, CI, CAF, MSA, Sécurité social, inscription sur listes électorals

Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non

Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Les impôts

Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
CAF, sécurité sociale, MSA et l'éducation nationale

Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui

Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non

Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Envoi de justificatif par la poste pour dossier CAF, demande

Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui

Si oui, comment ?
developper la polyvalence des fonctionnaires. regrouper toutes les démarches en un même lieu

Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui

Si oui, comment ?
Simplifier l'administration , fixer des objectifs de performances à chaque fonctionnaires, définir des objectifs de services aux usagers

Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Se déplacer dans les territoires les plus éloignés


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