Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Fisc
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Exemple parmi d'autres, actuel : Naturalisation demandée pour mon épouse (allemande) après 40 ans de mariage : nous sommes encore en cours de démarche deux ans après le début, et après avoir fourni trois fois un dossier d'une vingtaine de pièces, avoir eu à prouver ma propre nationalité française parce que né dans une colonie en 1950 (donc travail donné à l'état civil de Nantes, au TGI (débordé), pour avoir (en 6 mois !) un certificat de nationalité (alors que je suis titulaire d'un passeport et d'une CI depuis toujours : pourquoi ces documents, fournis qui plus est par la même préfecture du val d'oise, ne suffisent ils pas ? ) , avoir eu une visite des gendarmes - qui n'ont rien d'autre à faire...- au domicile pour voir notre salle de bains et notre chambre à coucher (!), un rdv en préfecture séparément, et on attend la prochaine étape - c'est le propre de la bureaucratie de s'auto-alimenter en travail...
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
dans l'exemple précédent, le fonctionnaire en charge doit pouvoir exercer rapidement son jugement sur un dossier simple et facile et ne pas avoir à appliquer une liste systématique de démarches qui mobilisent beaucoup d'autres services inutilement. Travailler plus efficacement en s'extrayant de principes sacro saints. L'économie est là tout autant que dans la réduction du nombre de fonctionnaires ou la
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Inculquer un état d'esprit de la confiance en lieu et place de la défiance généralisée : tout citoyen n'est pas un tricheur en puissance, tout contribuable n'est pas un fraudeur patenté,
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pour ma propre retraite tout a été bien huilé. Pour celle de mon épouse, qui a eu une carrière plus fragmentée, ça a été kafkaïen : quatre fois le même dossier ( d'une centaine de copies), sur plus d'une année, vers des organismes et personnes différentes (cnav, ircantec, carsat, ...) dont on ne perçoit plus le rôle respectif. A titre de comparaison avec la Suisse où elle a aussi travaillé, cela a pris un mois et deux lettres. En Allemagne idem, et nous faisons le même constat et la même comparaison pour d'autres démarches administratives , ce ne sont pourtant pas deux pays sous administré ( et la dépense publique y est bien moindre, cherchez l'erreur...)
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