Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
- Plus ou moins efficace selon les adminstrations. - Simplifier, débureaucratiser, privilégier la compétence dans le recrutement, gérer de manière intelligente en oubliant la culture des petits chefs.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Il faut que, dans toutes ses démarches, le citoyen puisse avoir le choix entre internet et le contact direct avec un agent des services publics. L'âge, le handicap, le niveau d'éducation peuvent limiter l'accès à l'internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Ceux qui ont simplifié les démarches et restent à l'écoute des citoyens. Ex. l'URSAFF avec la création du CESU.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
la Sécurité sociale, le régime général des retraites, l'éducation, la santé.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
- En les formant correctement et régulièrement, - en supprimant les bureaucrates et les petits chefs qui bloquent le fonctionnement efficace des services.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
- Moins de hiérarchie paralysante - plus de polyvalence - une bonne expérience du terrain, pas seulement une formation théorique - plus de mobilité entre les postes, les services et les différentes régions du pays.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
maintenir ou réintroduire la présence de l'Etat (voir nouvelles formes de services publics) ; il faut une véritable présence, avec des agents compétents en contact avec la population.
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
xxxxxx
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
xxxxxxx
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
xxxxxx
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Régime général (Caisse Languedoc Roussillon) : de nombreuses difficultés, car ce n'était jamais la même personne qui s'occupait du dossier ; demandes de pièces déjà envoyées à un service (en RAR) par un autre service, parfois situé dans une autre ville. Lamentable. Il a fallu passer deux fois par le médiateur pour que, au bout d'un an, les problèmes soient résolus.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
xxxxxx
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
xxxxxx
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
xxxxx
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
xxxxx
Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
xxxx
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
xxxxx
Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
xxxxx
Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
xxxx
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
xxxxx
Lire une autre au hasard