Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
L'Etat devrait demander des comptes à la Poste qui assure une mission de service public avec des prix en hausse inquiétante pour un service en permanence dégradé. La Poste semble plus intéressée par ses activités de banque et d'assurance que par son activité courrier qui reste essentielle pour beaucoup de citoyens et d'entreprises qui ne sont jamais sûr qu'un courrier envoyé à prix exorbitant arrivera au destinataire ou arrivera en bon état et en entier (vols, flemme des facteurs dans certaines régions). La Poste se dit toujours responsable de rien en revoyant vers un service déversoir qui n'agit pas. Le groupe la Poste également propriétaire de Chronopost... n'assure pas correctement sa mission là non plus. Cet avis est partagé par beaucoup mais la situation de monopole rend chacun prisonnier d'autant plus que de très nombreuses plaintes ne sont jamais prises au sérieux.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
une meilleure formation des agents à qui on ne peut pas non plus tout demander! Certains ne cachent plus leur incapacité à effectuer intégrabilité de ce qui leur est demandé. Manque de formation? Problème de profil?
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Tout ce qui a trait au trésor public! Service des impôts. Délivrance des passeports et des cartes d'identité
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Les services publics confiés à des entreprises privées qui gèrent les fonds de l'état.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Le fait de ne pas être mis au courant lorsque un gage est pris par le trésor public sur un bien immobilier et que cela est découvert après divorce par l'ex-epoux non fautif - cas de la période entre la séparation de corps qui rend indépendant vis à vis du fisc et la période ou la séparation de bien est signé devant notaire. Dettes de l'un des ex-epoux lors de cette période sur un bien encore commun (dettes personnelles qui n'incombent pas à l'autre ex epoux).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Leur rendre la capacité à prendre en considération des situations particulières avérées. Cela mettrait fin au : je suis d'accord avec vous mais je ne peux rien faire car tout est informatisé et la case n'existe pas.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Beaucoup de fonctionnaires manquent aujourd'hui d'engagement. Ils ne donnent plus l'impression d'être au service du public. Ils ne semblent plus investis par la passion de l'institution pour laquelle ils travaillent.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Une vraie écoute et de la pédagogie dans les réponses. Beaucoup de mesures ou de non mesures prises sont mal comprises car il n'est pas clairement expliqué au plus grand nombre pourquoi l'action va dans ce sens avec des perspectives concrètes à la clé. Malheureusement journalistes et beaucoup de politiques s'enfoncent dans la brèche.
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
J'ai peu eu affaire à Pôle emploi. Une fois dans ma vie. Je m'était bien habillée, c'était un rendez-vous important pour moi. J'ai été prise de haut. J'ai suivi les conseils d'une amie et y suis retournée en jean troué et vielle basket. J'ai eu un super accueil! Véridique.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Selon mon expérience nous avons un système formidable de ce côté là.
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Je me suis faite accompagnée. Il est très complexe pour un indépendant de connaître toutes les réglementations. En cas de contrôle, pas de pitié. Cet accompagnement est très lourd pour une petite entreprise qui se monte. Monter une entreprise est plein de défis. On le sait et c'est normal. Mais on est pas aidé par l'administration. Beaucoup de choses positives ont été faites ces dernières années mais il reste encore beaucoup à faire. Continuez!
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pôle emploi est un interlocuteur catastrophique. Manque de formation évident des agents qui ne connaissent pas la réalité des métiers et le monde de l'entreprise.
Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Jamais eu besoin de l'aide de l'administration pour former du personnel.
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
L'importance des taxes bloquent de nombreux investissements qui permettrait à court-moyen terme de recruter plus de gens qui seraient très utiles à l'entreprise.
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
CAF : jusqu'à deux ans de retard dans le traitement des dossiers. Création d'une précarité alors que le droit existe. Cf. aide parent isolé dont l'ex conjoint ne s’acquitte pas de la pension alimentaire / Justice : impunité lorsqu’un parent condamné ne paie pas la pension alimentaire.
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