Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
C'est bien souvent compliqué, voir très compliqué, je pense qu'il y a besoin de simplifier tout le système.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
En 2019 tout devrait être possible sur Internet, mais pas uniquement car avoir des interlocuteurs en cas de question, ou de problème c'est essentiel, et pas après 45 minutes de musique d'attente au téléphone!
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Les services des impôts sont bien mieux qu'il y a une dizaine d'années
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Le pôle emploi et la formation professionnelle, l'éducation nationale aussi, plusieurs personnes de ma famille y travaille, et franchement c'est un dinosaure d'une lenteur et d'une lourdeur incroyable!
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Pour beaucoup de demandes, les quantités de justificatifs format papier que l'on nous demande sont souvent très importantes, et encore trop de domaines ne permettent la transmission que par courrier papier, même pas en numérique par mail!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Être plus proche de la réalité des gens, peut-être avec plus de stages dans le privé, car faire des stages uniquement dans le public donne des résultats biaisés je pense.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
En étant plus proche du terrain, de la ""vraie vie"" de leur concitoyens, en ne restant pas dans leur bulle administrative, souvent lourde et lente!
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
L'année dernière, j'ai utilisé mes heures de CPF pour une formation, à titre personnel, d'anglais. L'organisme était bien entendu agréé CPF, cela m'a pris 2 mois pour avoir l'autorisation, c'est trop long! Et encore une fois, tout était au format numérique sauf au moment d'envoyer le dossier à la FAFIEC où j'ai du le faire par courrier papier!
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
pas d'enfant
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Mise en place du dossier très lourde, encore une fois il faut une quantité astronomique de justificatifs papier! Le pôle emploi n'est pas assez au courant des formations possibles. J'ai fais une année de licence professionnelle à l'âge de 40ans, ils me disaient que cela n'avait aucun intérêt alors que c'est ça qui m'a permis de retrouver du travail en CDI! Il ne tiennent pas compte de votre profil pour vous proposer des formations, plusieurs fois je me suis vu proposer des initiations à l'informatique alors que je suis un analyste-programmeur diplômé!!
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
pas concerné
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pour la CPAM, tout est dans le compte AMELI ce qui est bien, par contre certaines choses subsistent encore en courrier papier, le changement de RIB par exemple, aberrant!
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
pas concerné
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
pas concerné pour l'instant, mais le système de l’auto-entrepreneur me semble bien fait
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
pas concerné
Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
pas concerné
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
pas concerné
Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
pas concerné
Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
pas concerné
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Simplifier toute cette lourdeur et cette lenteur du système! Ma compagne travaille pour le ministère de la justice, elle doit demander sa mutation pour changer de grade et avoir sa promotion, cela prend au minimum un an si ça se passe bien, voir un an et demi ou deux ans si c'est moins simple, c'est beaucoup trop long!!
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