Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
L'organisation de l'état doit être clarifiée , simplifiée. L'administration doit être à la disposition du citoyen, qui apporte sa contribution financière à son existence. Respecter la notion d'échange.
Si oui, lesquelles ?
peut-être ...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
il s'agit des agents des impôts; très clairs dans leurs réponses
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
les impôts -
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
le personnel des mairies; les agents de l'enseignement ...
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
pour pouvoir répondre à des objectifs et savoir accepter la lecture de résultats. Retravailler les horaires afin que les /présences/réponse soient assurées quand on en a besoin. utiliser si nécessaire la souplesse du travail à domicile. j'ai été très satisfaite d'avoir un contact avec un agent de la SNCF vers 23/24h alors que j'avais un gros souci.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
être disponible quand les citoyens ont besoin d'eux : une mairie qui ferme à 16h30... quand on travaille on est obligé de prendre 1/2 journée.
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
En tant que cadre sup, je n'ai eu (il y a maintenant 20 ans) aucun suivi, aucune proposition .... je me suis débrouillée. Un responsable de l'APEC a osé me demander pourquoi je voulais travailler - 52 ans-en 1996- précisant que je pouvais attendre gentiment la retraite !!!!! où était l'erreur ?
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
pas de difficulté avec les services parisiens de la rue de Flandres ( j'ai maintenant 75 ans )
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
SIMPLIFIER - GERER- CONTROLER-----EVALUER
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