Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Rester humaine
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Le problème est la difficulté rencontrées par pas mal de gens pour remplir les formulaires sur internet. Ces formulaires sont supposés être simples. Ils le sont généralement mais pas suffisamment. Les concepteurs ne se rendent pas compte des hésitations que les gens ont sur le choix des cases à cliquer.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Ne pas opter pour le 100% internet pour certains services.
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Les impôts, la poste.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Les chambres de commerce, les chambres des métiers, pôle emploi.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
L'enregistrement en ligne pour être auto-entrepreneur.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Il faut surtout simplifier ce qui permettra d'aider les salariés de l'administration à mieux conseiller.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
On ne peut pas demander toute les compétences au personnel mais il faudrait imaginer une disponibilité du personnel pour se déplacer dans les territoires en difficulté avec l'outil internet à leurs côtés.
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Il y a pas mal de formations gratuites (donc payées par l'état) sur internet : c'est très bien. J'utilise Fun-Mooc réalisé par l'Enseignement supérieur. C'est bien.
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
RAS
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
RAS
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
C'est un système qui fonctionne très bien même avec beaucoup de caisses. Le personnel de la CARSAT et des autres caisse a été très compétent et très aimable.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Cela fonctionne bien : RAM et complémentaire santé à la MMA.
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
RAS
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
J'aide les créateurs de micro-entreprises et je vois leurs difficultés malgré le gros effort réalisé pour donner toutes les informations sur internet. Il faut les aider en allant avec eux sur les sites pour choisir les bonnes réponses à donner. Quand ils s'adressent aux chambres consulaires et à pole emploi, les informations données sont souvent erronées. Moi-même j'ai eu droit à une magnifique erreur du CFE quand j'ai créé mon entreprise il y a 25 ans. C'est devenu pire.
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
RAS
Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Le FAFIEC me demandait de payer une cotisation alors que j'avais un apprenti : j'ai envoyé une copie du texte de loi.
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
La gestion des salaires par un comptable n'est pas très onéreuse : il faut en profiter.
Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pas de problème administratif.
Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
RAS
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Je pense que les communes et les communautés de communes dépensent souvent inutilement.
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