Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Aujourd'hui, il est très difficile de savoir qui est responsable de certains services publics. L'état se défausse très souvent sur les collectivités territoriales, mais souhaite garder la main sur les décisions à prendre. C'est un imbroglio! Que le transfert de compétences soit très clair, notamment dans les décisions qui en découlent. Par Exemple,c'est sans doute à la commune de définir les passages pour piétons indispensables à la sécurité des habitants, or ce n'est pas de sa compétence...
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
La poste, et liens avec les administrations, dans le cadre de maisons de services publics à systématiser.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Ce qui ne nécessite pas d'étude préalable, par analyse d'un agent de service public. Exemple Actes de naissance, Casier judiciaire, CNI et autres documents administratifs
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
J'aimerai pouvoir tester ces services s'ils étaient présents sur mon territoire...
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Un appauvrissement dramatique. Très peu de services disponibles dans les zones rurales représentant la majorité du territoire. Dépersonnalisation des rapports humains au détriment du la vision purement technique du service.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
La santé, la santé, la santé!
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
demander trois fois le même document... mais beaucoup d'autres anomalies du même ,style entraînant un rejet de la demande sans explication
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Leur laisser le soin d'apprécier la situation pour voir comment remédier au problème soulevé
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Avoir une notion de relation client fournisseur. Ne pas parler d'usager, mais de bénéficiaire de service ou de patient dans le domaine de la santé
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Assurer un maillage bien coordonné. Ne pas hésiter, sur les secteurs à faible densité à mandater des fonctionnaires locaux pour des services d'état ( ou l'inverse)
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Trop de demandes identiques dans des services différents. Trop de documents identiques à fournir à des services différents
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
MSA, pour l'instant tout est normal
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