Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Certains services sont plus importants que d'autres, notamment ceux qui nécessitent un entretien physique pour les personnes les plus en difficultés : Caf, Sécurité sociale, Pôle emploi
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
Pour réduire les fractures territoriales, les Maisons des services au public devraient permettre l'accueil et l'information sur des sujets liés aux allocations familiales, allocations de retour à l'emploi, droits à la sécurité sociale.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Je pense que certaines personnes ont besoin d'être plus accompagnées que d'autres dans la réalisation de démarches administratives.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Il est important et essentiel de rendre lisible l'offre de service public.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Distance éloignée par rapport à mon domicile 20 km.
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Pôle emploi
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
j'ai du déclarer l'installation d'un abris de jardin en bois et j'ai payé une taxe pour l'installation de cet abris. Un élu communal a surveillé mon terrain !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
En fonction de leurs compétences, il est possible d'affecter des fonctionnaires à des missions de services publics. Il y a aujourd'hui trop de verticalité dans les échanges avec l'administration.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Plus de proximité avec les gens serait nécessaire
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Décentralisé, redonner du pouvoir aux collectivités territoriales.
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Il est très difficile aujourd'hui de trouver les taux d'insertion vers l'emploi pour une formation donnée. Pas de lisibilité, pas de transparence, pas d'accès unique comme aux états unis sur la plateforme O Net.
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pas de suivi, pas de conseil dans l'aide à l'orientation. Gros décalage avec les enseignants.
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pôle emploi fait son maximum dans le suivi et accompagnement des demandeurs d'emploi.
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
J'ai apprécié recevoir le bilan à mi carrière
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Facilité sur Internet
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