Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Il y a bien trop de d'échelon dans ces organisations. Il faudrait revoir le rôle de chacun afin d'éviter les doublons et de faciliter la communication des données notamment au niveau sociale.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Personnaliser la gestion d'un dossier. Avoir un lien par mail et pouvoir prendre rendez vous avec la même personne si besoin à des heures compatibles avec les horaires de travail!!
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
collectivités locales. regrouper les communes mais sans embaucher plus de fonctionnaires....
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
prendre en compte leur suggestions en terme d'organisation de travail et les laisser mettre en oeuvre des solutions avec évaluation.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Plus de communication entre les différents services.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Recenser les besoins propres à chaque territoire en évaluant le coût et en le communicant aux usagers
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
aucun problème. Remboursements effectués rapidement en cas de télétransmission, un peu long (1 mois) par feuille de soins. Bonne communication avec les services via le site ""améli"" en cas de soucis. Il serait bien de pouvoir trouver sur ce site les factures en rapport avec une hospitalisation afin d'être informé du coup de celle ci même si les soins sont pris en charge.
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Il faut préserver les services publics sans dévaloriser le travail des fonctionnaires notamment à l'hopital. Stop au 32h dans les collectivités locales...
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