Intégralité de la contribution intitulée "une adiministration disponible pour les citoyens"
Voici l'ensemble des réponses fournies par un contributeur du site officiel aux questions du thème Organisation de l'état et des services publics le 19 février 2019 à Luzillé .

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
-cesser, au nom d'une soit disante simplification, de supprimer des agents dans les differents services de l'Etat. - la toute numérisation des services ne facilite aucunement le service mais le complexifie plutot! souvent très mauvaise Ergonomie, délais plus long (ex: en cours pour faire une carte de grise, cela fait deux mois que cela dure !) -ou alors ce sont des services privés qui prennent le relais sans aucun contrôle de l'état, cout prohibitif ! ce devrait etre à l'état de prendre en charge ces coûts et non les citoyens, nous n'avons pas décidés ces transferts, c'est la double punition pour les citoyens

Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non

Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
avoir un service intercommunal ouvert le samedi pour l'ensemble des démarches administratives! en effet, toutes démarches ne peuvent être faite que lorsque nous sommes au travail, comment fait-on?, A part, les retraités, les salariés n'ont pas accès au service public car tout est fermé le samedi ou tôt en semaine. deux jours par semaine ouverts jusqu'à 20 h seraient utiles. Pourquoi ne pas avoir des maison des services publiques à l'échelon de l'intercommunalité ouvertes plus largement toute la semaine plus deux soirs en semaine et le samedi matin!

Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
trop d'internet, internet ne ressoud pas tout, juste pour des cas simples , de l'humain et surtour des agents bien formés et prêt à accueillir le public

Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non

Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Maisons de services au public a développé dans chaque communauté de communes

Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
aucun

Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
justice, impôt, etat civil

Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui

Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non

Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui

Si oui, comment ?
etre équipé de matériels pouvant répondre aux demandes de terrain sans que certains citoyens soient obligés de se déplacer. agents mobiles vers les personnes agées, malades, etc

Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui

Si oui, comment ?
plus proche des citoyens, mieux former à l'écoute, etre vraiment dans une attitude positive et motivée dans sa fonction

Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
travailler ensemble et ne plus justaposer des aides, des structures qui gaspillent nos impôts car faisant doublons

Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
dépose d'une demande d'habilitation familiale au Tribunal de Romans (26) le 15 janvier 2018, audience et décision du juge des tutelles, le 19 septembre 2018 = plus de 9 mois, alors que cette procédure a été mise en place pour soit disant être plus rapide que la tutelle ou la curatelle. Maman ne pouvant plus s'occuper de rien, la vente de la maison a été bloqué alors que nous n'avions que presque plus d'économie pour payer l'EHPAD

Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Le coût du travail est trop cher, et donc les prestations de services ne peuvent pas être au service du plus grand nombre (artisans, personnel d'aide à domicile, etc.) la création d'emplois pourraient être importante par l'appel d'air généré par la demande.


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