Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Former et évaluer les encadrants des services public et leurs équipes à la culture et aux pratiques de l'efficacité (lean) afin d'avoir un meilleur retour sur investissement des moyens alloués. Leur donner la possibilité de questionner leurs pratiques et modes de fonctionnement dans le but de pouvoir être plus efficaces.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Je trouve ça très bien de développer les services publics sur le web mais attention à laisser l'option, notamment pour nos anciens, de pouvoir avoir une alternative (tel, bureau ou autre)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
les impôts
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Il faut des vraies compétences de management chez les encadrants de tous niveaux afin qu'ils insufflent dans leurs équipes une dynamique de l'amélioration continue; il faut aussi qu'ils aient le pouvoir de faire évoluer les processus et modes de fonctionnement qui pourraient gagner en efficacité
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Mettre en place une culture de l'efficacité (lean) dans les équipes des services publics (voir aussi mes commentaires précédents). Attention, mon propos ne consiste pas à dire que les fonctionnaires sont des ""tire au flanc"", je suis certaine que la plupart font de leur mieux. Mais je sais la puissance de ces approches quand on y forme les managers; cela permet non seulement de gagner en efficacité (sans mettre plus de pression) mais aussi de créer engagement, motivation et satisfaction dans les équipes.
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Mon métier est d'accompagner les managers et leurs équipes pour mettre en place une dynamique d'amélioration continue; je serais ravie de donner un peu de mon temps pour mettre ces compétences au service de notre pays pour contribuer à progresser mais je ne sais à qui m'adresser
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