Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Simplification de l'organisation: plus facile pour les citoyens d’accéder aux services dont ils ont besoin, et réduction des dépenses publiques en assurant un meilleur service
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Si oui, lesquelles ?
Pas sur que cela ne résolve le problème.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Sécurité des citoyens, garde d'enfants
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Commencer par faire fonctionner décemment les services déjà développés sur Internet. Il est par exemple inadmissible qu'il faille plus de 5 mois pour avoir une Carte Grise. Ce type de dysfonctionnements décourage fortement les citoyens.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Réponse rapide et traitement automatisé. Assistance par un humain compétent en cas de question / problème
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Impôts numérisée (même si la collection de niches fiscales rend le formulaire inutilement complexe)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Partie accueil / humain de l’hôpital public (le médical est très bon) Aide / dépendance des personnes âgées ou handicapées
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ?
Fiscalité
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Identités numérique: on doit prendre une journée de congé pour attendre le facteur...pour éviter de prendre des congés pour aller à la préfecture => Gain de temps du numérique annulé :(
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Formation, appliquer les théorie de l'entreprise libérée à l'administration publique. Ca fonctionne en Belgique. (Cf articles Getz)
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Plus de diversité et de passerelles entre le privé et le publique. Impliquer des cadres ayant fait carrière dans le privé peut permettre de brasser les méthodes de travail et améliorer l’efficacité.
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Formation professionnelle à 40 ans sans aucune aide de l'administration pour la trouver ou la financer. Dommage car certains ont besoin de cette aide.
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
2 enfants scolarisée Le nivellement de l’éducation par le bas et la sur-uniformisation est vraiment dommage. Difficulté de maintenir les filières d’excellences (section Internationales) Positif: école de qualité correcte pour tous (comparé à beaucoup d'autre pays) Positif: Études supérieures d’excellence possible sans frais de scolarités
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Réunions complétement inutiles à cadre-emplois pour les personnes qui ont déja une méthodologie correcte de rédaction de cv / recherche d'emplois alors que ce temps serait beaucoup mieux utilisé pour aider ceux qui en ont vraiment besoin car personne ne leur a expliqué les bases de la recherche d'emplois.
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Manque de volonté des politiques (de tous bord) pour s'attaquer au problème démographique du déficit des caisses de retraites. Ceder à la pression de la rue et tomber dans l'inaction est une grande lâcheté pour les futur générations. Difficulté: sujets complétement nébuleux, impossible de comprendre les règles clairs qui permettent de calculer la pension retraite.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
C'est l'une des forces du système français et peu de nos concitoyens sont conscient de leur chance. Pour aider à réaliser, aux US, un césarienne coute 50K€, un bras cassé 7K€ et beaucoup ne peuvent pas se soigner car ils ne peuvent pas payer les traitements.
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Système d'aide complexe, difficile de trouver les sources d'information, expérience très difficile.
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Recrutement OK, il faut juste trouver les bonnes personnes
Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Formation de qualité pas remboursées
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Feuille de paye trop complexe
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