Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Maisons de services au public
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
TOUTES
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
des applications internet plus efficaces : pour les impôts, améli (messagerie désuète), carte grise qui ne fonctionne pas, recensement avec un code donné par un agent (c'est une hérésie). ajouter les directives anticipées sur le DMP y compris le don d'organes
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
peut mieux faire, les applications ne sont pas suffisamment testées avant déploiement. Il faut une
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Tous
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
apporter une facture récente papier pour une demande de passeport alors que toutes les factures sont aujourd'hui dématérialisée et que je fais une demande préalable en ligne... ne pas pouvoir mettre une pièce jointe à un message sur améli, devoir passer pas améli pour envoyer un message plutôt que d'utiliser ma messagerie habituelle, ne pas pouvoir faire une demande de CMU en ligne
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Il faut que les services publics soient disponibles sur des plages horaires beaucoup plus élargies y compris le week-end.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
en donnant plus d'autonomie aux térritoires
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
pole emploi est incompétent, il ne connait pas les métiers et donc pas les besoins en formation
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
pole emploi est incompétent, il ne connait pas les métiers, il n'apporte aucune aide, l'apec est bien plus efficace
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
le site ameli est désuet. la messagerie est ringarde, les services sont injoignable, lorsqu'il y a un problème, les réponses sont absurdes, il faut revenir à la charge plusieurs fois, pour avoir gain de cause.
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