Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Je pense que l'organisation est complexe. Je pense que l'utilisation massive de l'informatique, peut simplifier des choses.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Je pense que même si de nombreuses démarches peuvent se faire en ligne, il faut que les usagers puissent avoir contact avec un expert lié à leur démarche particulière. La polyvalence a ses limites.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Les démarches en lignes sont plus rapides, les explications sont simplifiées sauf pour les cas complexes et particuliers. La disparition de la sécu étudiante, cela permet qu'il y ait moins de pertes de données (par exemple une prise en charge à 100% qui disparait).
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Dans le cadre de mon travail de puéricultrice au département. Je trouve qu'il n'est pas sain qu'une personne souhaitant être assistante maternelle, ou familiale doivent faire faire le certificat médical chez son médecin traitant. Ce devrait être un autre médecin, car le médecin traitant ne peut être juge et partie, et parfois néglige de dire qu'une lombalgie importante ou un traitement psychique ne sont pas compatible avec ce type de travail.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Pour rentrer dans la fonction publique territoriale, il faut aujourd'hui passer un concours, sauf si on vient de la fonction publique hospitalière. Je suis puéricultrice, et donc titulaire d'un diplôme d'état, je suis fonctionnaire depuis de nombreuses années. J'ai des jeunes collègues qui ne peuvent accéder qu'à des postes de remplacement car malgré leur DE, elles doivent être reçues à ce concours organisé tous les 2 ans. J'estime que pour les emplois spécifiques nécessitant un diplôme d'état comme infirmière, puéricultrice, sage-femme, assistante sociale...Il ne devrait pas y avoir besoin de passer les concours administratif, le jury de recrutement est à même de savoir si la personne à la compétences pour le poste. Cela engendrerai des économies, sur les formations spécifiques au concours, et sur l'organisation des concours. Je pense que ce type de concours doit être pour des poste à recrutement plus large (plus administratifs, où les formations sont plus variées). Les économies ainsi faites, pourraient être réinjectées dans la formation continue.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Travail en partenariat entre les différents acteurs locaux : éducation, social, communal, loisirs, sportif, culturel et peut-être médical.
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
orientation scolaire et recherche de formation pour les futurs, étudiants. C'est toujours compliqué de se projeter pour un jeune. Il y a quelques années, la CCI de mon département faisait des semaines de visites d'entreprise, je ne vois plus dans leurs programme ce genre de manifestation. J'y ai été avec mon fils ainé, c'était très intéressant, mais il nous n'avons pas rencontré d'autres lycéens, je pense que l'information n'était pas connue. Pour mes autres enfants, nous n'avons pas pu le faire, c'est dommage, cela pouvait donner une image de l'entreprise, avant de s'orienter.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Je me suis rendue compte par hasard que la sécu n'envoie pas forcément les demandes de remboursement à la mutuelle. Avant c'était systématique, ou ils le précisait, plus maintenant.
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