Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
De gros progrès ont été faits en terme de digitalisation. Je pense cependant que les services ne sont pas encore suffisamment interconnectés qu'ils soient nationaux ou régionaux.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
De façon générale, je pense que les services ""globaux"" qui ne nécessitent pas de proximité et qui peuvent être fortement informatisés, et ainsi bénéficier d'effets d'échelle (opérationnelle ou financière), n'ont aucune raison d'être transférés aux collectivités territoriales. En revanche touts les services de proximité qui doivent répondre à des particularismes locaux doivent être à l'initiative des collectivités territoriales.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Communication: Plus d'interconnexions entre les services (par exemple via le numéro de sécurité sociale) permettant de faciliter l'accès aux services et permettant ainsi à l'administration d'être plus proactive (mode ""push"") en terme de communication des droits disponibles pour chacun (quelque soit le sujet), mais aussi de prévenir des fraudes. Transition écologique: J'habite en ville, je viens de faire l'acquisition d'un véhicule électrique et souhaite faire poser une prise pour le recharger dans un parking que je loue... C'est si complexe et le nombre d'interlocuteurs étant si important (tout cela pour une prise que je suis prêt à payer) que je m'apprête à baisser les bras même si je suis dans mon droit. Un service internet type plateforme où je déposerais ma demande, en spécifiant l'adresse du parking, le nom du syndic, le nom de l'installateur, envoyant automatiquement les demandes et documents, permettant le suivi du planning avec rappels automatiques (et pourquoi une amende pour les mauvais élèves, genre syndic par exemple) serait vraiment un plus...
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Impots, sécurité sociale, emploi à domicile.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Vote électronique (pour les sujets locaux en tous les cas). Plus de communication individualisée en mode proactif sur les nouveautés, les changements et le droits.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Renouvellement de Permis et de CI et de Passeport.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
A mon sens, une expérience dans le privée devrait être valorisée (pas nécessairement obligatoire), car elle permet de voir ce qui se passe ""de l'autre côté"".
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Emploi: Proposer et financer la formation des chômeurs à de nouveaux métiers en fonction des besoins locaux. Dans certaines conditions (chômage de longue durée par exemple ou reconversion forte), le salaire du nouvel employé pourrait être allégé sur une durée plus ou moins longue en terme de charge patronale par exemple afin de compléter cette formation. Cet allègement serait conditionné par une garantie d'emploi en terme de durée.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Dans un couple disposant deux mutuelles, le remboursement complémentaire par la deuxième mutuelle n'est pas automatique et nécessite une manipulation ""manuelle"" et parfois des oublis. Ameli.fr pourrait organiser l'intermédiation entre les deux organismes complémentaires.
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Je suis très satisfait du CESU que j'utilise depuis la première heure. Le crédit d'impôt automatique et mensualisé récemment annoncé est grandement attendu.
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Je crois qu'un des grands problèmes de notre société est que beaucoup d'entre nous n'y comprennent pas grand chose au fonctionnement des institutions, de l'économie, ou du droit et votent (ou pas) pour tel ou tel candidat sur des convictions essentiellement idéologiques et sociologiques. Ils s'en tiennent alors aux bruits de fond, les actualités du 20:00, les réseaux sociaux et ne savent plus séparer le vrai du faux, les priorités des anecdotes, les fake news des ""true news"". Une communication plus pro-active voir ciblée, vulgarisée, qui explique avec des mots simples, ou des schémas, des exemples concrets, l'avant-après, le qui, le quoi, le quand, (éventuellement le comment) etc... avec un rythme régulier (une fois par semaine par exemple) par mail, courrier, ou aux heures de grande écoute de chaines ou radio publiques... Une bonne façon de jauger l'efficacité de cette communication serait qu'elle soit compréhensible par un adolescent de 16 ans... futur votant... Un agenda de toutes les lois en passe d'être votées ou appliquées sur le portail du service public rassemblant l'ensemble de ces communications seraient également très efficace.
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