Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Plus de simplicité, plus de réactivité.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Moins de documents à fournir. L'avis d'imposition devrait suffire à tout justifier.
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
La poste,
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
La sécurité sociale des indépendants (défaillances sur le site internet l'auto entrepreneur), les finances publiques ( le numéro de téléphone est inopérant, il faut passer des heures au téléphone avec le répondeur de mise en attente pour avoir un renseignement, sans jamais avoir personne qui réponde, sur un numéro payant en plus ! )
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
La liste de documents à fournir pour obtenir un extrait Kbis
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Qu'ils soient plus proches du public
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Simplifier les démarches, faire plus confiance. On est amenés à reconsidérer des projets à cause de la complexité administrative mais malheureusement obligatoire pour leur réalisation.
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Le pôle emploi m'a aidée, mais ça dépend souvent de l'employé chargé du dossier. Mon mari qui ne parlait pas très bien français a eu beaucoup plus de mal malgré ses compétences élevées et son niveau d'éducation. Il y a encore beaucoup de discrimination quand on n'a pas un prénom ""français"". Il a renoncé finalement à travailler en France.
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
C'est très facile de s'inscrire sur le site des auto-entrepreneurs mais quand on veut modifier quelque chose ça devient L'ENFER ! Des erreurs se produisent il y a des défaillances sur le site. Pour résoudre ces erreurs, il y a trop d'interlocuteurs et chacun se renvoie la balle c'est une perte de temps, d'énergie, une cause d'inconfort psychologique. On a le sentiment d'être pris dans un piège.
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Limiter le nombre d'interlocuteurs pour chaque service (pas 3 numéros verts pour le même service par exemple) mais les rendre plus compétents et disponibles.
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