Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Elle doit évoluer de façon à être plus disponible pour les usagers.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Les démarches sur via internet peuvent être efficaces en particulier quand ma fille handicapée a rempli un dossier pour sa carte améthyste. Elle a eu sa carte très rapidement. Quand j'ai porté plainte au commissariat de l'Hay les Roses, j'ai été très bien accueilli.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
l'administration de l'éducation nationale et la sécurité sociale
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Je me suis fait avoir par ma CPAM concernant le remboursement de soins effectués à l'étranger. les explications étaient trop succinctes. Je suis d'accord pour privatiser la sécu. Cela ne peut pas être pire. Ma mutuelle d'entreprise et la MAIF m'ont mieux traité.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
donner plus d'autonomie aux cadres
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
répondre quand on écrit !!!
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Les conseillers POLE EMPLOI n'ont été d'aucune utilité pour m'aider à trouver du travail. Par contre le site internet est bien fait et utile.
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Je suis en galère avec le rectorat de Versailles pour la préparation de ma retraite. Le problème dure depuis 3 ans. Heureusement que je m'y prends longtemps avant. Le département de la gestion des relations avec les régimes de retraite situé à Guérande (44351) n'a pas répondu à mon courrier. J'ai écrit au ministère de l'éducation nationale. Il m'a été répondu que l'administration concernée allait me répondre. J'attends toujours la réponse. Dois-je réécrire au ministère de l'éducation nationale ou au Premier Ministre ?
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Je me suis fait avoir par ma CPAM du 94 concernant le remboursement de soins effectués à l'étranger. les explications étaient trop succinctes. La sécurité sociale m'a laissé plus de 400 € de frais d'ambulance à ma charge. J'ai eu mon accident en Belgique à quelques kilomètres de la frontière française. Ce n'est pas un pays exotique !
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
La MDPH du 94 a été géniale et d'une grande aide quand il a fallu trouver en urgence une solution pour mon fils autiste. C'est pour cela que je suis absolument contre la suppression des départements..
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