Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Les grandes rigidités de l’État proviennent, entre autres, d'une haute administration corsetée dans ses a-priori et son auto-satisfaction. Il est vital de décloisonner la haute administration qui n'en fait souvent qu'à sa tête en bloquant ou retardant les décisions politiques. Une grande priorité de l'organisation de l'Etat me semble être la suppression rapide des ""grands corps"" (Inspection des finances, cour des comptes, Corps des Ponts, corps des Mines, etc...) dans lesquels entrent à 22 ans certes de belles intelligences, ""bêtes à concours"", mais dans lesquels 20 ans plus tard on trouve toutes les rigidités de ceux qui savent (pardon, qui croient savoir) et qui veulent faire la leçon à ceux et celles qui font et agissent. Pire parfois. Certain(e)s membres de ces "" grand corps"" font passer l'intérêt des membres du Corps avant l'intérêt de l'Etat. L'intérêt du citoyen n'a alors plus que fort peu d'importance. Le mépris du citoyen perdu dans son territoire provient plus de ces hauts fonctionnaires à vie qui n'ont aucune raison de bouger que des politiques dont le mandat est remis en cause à chaque élection. Sous la 4ème République on disait : ""les ministres passent ... les directeurs restent"". Il devient vital dans notre monde qui bouge que les directeurs passent aussi. La France a besoin de sang frais, de compétences modernes actualisées et d'humilité dans sa haute administration ! En 2019 on ne doit plus être haut fonctionnaire à vie !!
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
La formation générale et professionnelle est une priorité absolue en France. L'urgence est de transférer TOUTES les compétences de l'enseignement au plus près des collectivités concernées. Région, département communes, non seulement sur l'aspect financier (c'est déjà le cas en partie) maus sur l'autonomie de décision : recrutement des enseignants, partenariats entre autres. L'égalité de la formation soit-disant assurée par la délivrance de diplômes nationaux est un mythe, une idée finalement pernicieuse qui pénalise les plus faibles et les jeunes les moins soutenus par leur milieu familial.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Maximum
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Les services des impôts avec une excellente communication par messagerie électronique, en général un très bon accueil, des réponses le plus souvent pertinentes et rapides.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Tous les services publics doivent évoluer 1) vers une plus grande dématérialisation la plus ergonomique possible 2) vers un meilleur accueil en face à face pour toutes les personnes qui ne peuvent, ne savent ou ne pourront pas utiliser les services par internet
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Un dictionnaire ne suffirait pas !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
meilleure formation, polyvalence, respect des délais, droit de demander au chef sans se faire prendre pour un imbécile. Tout le monde a droit à l'erreur, tout le monde a le droit de ne pas savoir, y compris les fonctionnaires. Il faut juste le tolérer tant du côté du public que du côté des chefs. Mais il faut aussi assurer une sorte de ""service client"", revenir SPONTANEMENT vers le citoyen pour lui donner la bonne réponse dans le délai indiqué et ne pas attendre que le citoyen relance, relance, relance...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Faire tourner les fonctionnaires, contractualiser leurs missions, assurer une formation et une remise en question permanente. Ce n'est pas parce qu'on a réussi un concours (peu importe le niveau) à 25 ans que l'on est encore bon à 45 ans. dans l'entreprise l'immobilisme tue. Malheureusement dans la fonction publique aussi, mais ce n'est pas le fonctionnaire qui trinque c'est le citoyen.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Limiter les niveaux administratifs, mieux définir les compétences de chaque collectivité territoriale. DIMINUER DRASTIQUEMENT LE NOMBRE DE COMMUNES. Gérer une commune réclame des compétences politiques, administratives et réglementaires qu'aucune commune de moins de (minimum) 5 000 habitants ne peut avoir, ni chez ses élus ni dans son personnel. Il faut mutualiser les compétences communales dans des entités de bonne taille comme chez tous les pays voisins.
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
labyrinthe.
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
pas trop de problème
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Il vraiment mieux que Pôle Emploi reconnassaice officiellement son incapacité à aider telle ou telle catégorie de chômeurs (cadres, expatriés de tous niveaux,...) Ce serait plus honnête.
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Un parcours du combattant à l'époque (2007) du fait des statuts professionnels différents de caisses de retraites qui se ""battaient"" pour avoir la gestion de mon dossier. J'aurais pu imaginer le contraire. Du côté de la CARSAT ca a plutot bien fonctionné.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Aucun problème
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pour moi pas de problème. Pour mon fils relations très difficiles avec la CAF Paris
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Al'époque (en 2000), pas toujours simple de comprendre les demandes des greffes. Depuis cela a dû s'améliorer
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pour une TPE toutes les déclarations deviennent extrêmement compliquées et nécessitent aujourd'hui de recourir à un cabinet comptable. D'où un cout.
Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Les collecteurs/dispensateurs des fonds de formation sont des boites noires dont on peut penser qu'ils vivent sur eux-mêmes et pour eux-mêmes. La qualité de service est médiocre voire nulle (au moins pour celui avec qui je devais traiter (services informatiques). La taxe ADESSATT est une arnaque à supprimer rapidement.
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pas de problème
Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
pas concerné
Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
pas concerné
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
La décentralisation réelle est une nécessité absolue. Il faut vider les services centraux des ministères qui pondent du réglement et des normes afin d'entretenir leur raison d'être. On est en pleine Loi de Parkinson. Brisons ses effets pervers.
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