Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
je ne suis pas spécialiste mais il vrai que le commun des mortels s'y perd entre 'région' 'département'....Plus de pouvoirs aux collectivités locales, mais faut-il encore que les maires puissent être contrôlés si ils ont un budget de plus en plus important, et qu'ils informent leurs citoyens
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
des trains qui fonctionnent ! la ligne Amiens Paris est pire qu'il y a 20 ans
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
je suis satisfaite des paiements sur internet (impôts) mais tous mes voisins âgés sont perdus
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
le seul problème exaspérant est les réponses (ou non) des plateformes téléphoniques
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
les impôts - l'hôpital (pour l'accueil )
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
les impôts et les services de retraite, débordés
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ?
le service des impôts ne voulait pas reconnaître leur erreur. ça a pris longtemps..... mais il ya des années
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
des formations adaptées , plus de lien avec les entreprises , des passerelles plus souples entre public et privé (?) avec le respect de l'indépendance des fonctionnaires
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
plus d'indépendance pour les collectivités territoriales mais aussi de la solidarité entre les territoires riches et les autres
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
l'université . 1 formation en 15 ans dans mon domaine (les langues).
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
les services sont débordés et j'ai dû attendre longtemps avant d'avoir des informations. j'ai été très bien reçue (après une longue attente)
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
ma mutuelle (MGEN) est mal organisée, rembourse de façon opaque et utilise une plateforme toujours occupée, ne répondant pas aux besoins... en un mot ils sont inéfficaces
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