Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
être plus moderne, plus accessible, faciliter la paperasserie, faciliter l'accession à l'emploi, faciliter la création d’entreprise; limiter les A/R administratifs,
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
4h de queue dans un commissariat pour piratage de carte bleue, un seul commissariat accessible le we pour une ville comme Orléans; 9 mois pour un rendez vous médical à l’hôpital
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
la prise de rendez vous medicaux ; l'envoi d'arrêts médicaux ....
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
des horaires ( me^me si je comprends la difficulté) accessibles pour les gens qui travaillent ( poste ouverte de 9h-12h puis 14h-18h) impossible quand les horaires ne sont pas libres et ds plages fixes de présence , idem CAf, inadmissible de devoir payer 6 centimes d'euros la minute pour appeler la SS et attendre 15 minutes sans aucune réponse !!!!
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
certaines postes,
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
la SS , la CAF, l'hopital
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
-perte des allocations familles car j'ai du prouver que mes 2 enfants allaient à l'école ( courrier reçu en juillet) donc ecole fermée ) alors que nous payions la garderie matin et soir et la cantine le midi donc ( mes enfants allaient donc bien à l'école) : donc 8 coups de fils, une perte de temps, d'argent , une attente jusqu'en septembre pour avoir une lettre de la directrice pour prouver la présence de mes enfants : beaucoup d'argent dépensé en perte de temps, courrier, timbre. - travaillant à 600 km de chez moi, vraiment compliqué pour els soins médicaux de justifier un travail loin de son lieux d'habitation : et pourtant j'ai plus de traversé la rue comme le demande mr macron mais rien n'est fait pour cela .
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
le policier à l'accueil ne savait pas que pour une utilisation frauduleuse de carte bleue il fallait juste remplir un papier avec un tampon donc 4h d'attente inutile : former les gens au éléments basiques semblent indispensables; il faut systématiquement appeler 4 fois pour obtenir des informations fiables
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
motiver les personnel j'ai eu peu à faire avec pole emploi mais quand j'ai eu affaire à eux j'ai rencontré des gens peu motivés et incapables de me renseigner : vous avez trop de diplômes , vous êtes jolie, je ne peux tien faire pour vous c'est affligeant
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
pole emploi à revoir en particulier pour ce que je connais les gens diplômés , on ne sait pas ce qui existe comme subventions possibilités de passage de diplome supplémentaires,
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
peu de volonté des systèmes éducatifs de proposer un apprentissage de l'anglais digne de ce nom dès le primaire. professeurs pour bcp démotivés . sensation de nivellement vers le bas . les reformes chageant très rapidement sensation de volonté des lycées de s""adapter mais avec quels moyens !!!
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
pole emploi à revoir en particulier pour ce que je connais les gens diplômés , on ne sait pas ce qui existe comme subventions possibilités de passage de diplome supplémentaires,
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
pertes 5 fois de suite du dossier de mon fils pour sa prise en charge à 100 % !!! information de la SS oui cela arrive souvent 15 photocopies refaites 5 fois mais 650 euros de frais en attente de remboursement donc important à faire mais 8 mois d'attente quid des gens qui ne peuvent pas attendre .... changement de lieu d'habitation quelle galère pour une carte vitale nouvelle .
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
le CESU est pratique et facile d'utilisation
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
CESU facile et simple
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
que les services publiques communiquent entre eux et cela evitera des courriers inutiles donc des frais .
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