Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Trop de strates administratives. Les français ont besoin de proximité. Donc continuer à favoriser le regroupement des très petites communes, garder l'intercommunalité et les régions. Trois instances complémentaires qui savent gérer les problèmes locaux.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
Aucune idée très précise. Mais, à la Région. Elle en fait déjà beaucoup. En liaison directe avec ses intercommunalités, elle est au plus près du terrain pour toujours améliorer la vie de ses concitoyens.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Aucun.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Les démarches courantes ""standard"" y sont. Pour les situations spécifiques (problèmes relatifs aux impôts lors d'un décès par exemple), le rendez-vous physique dans un service public reste indispensable et apporte une vraie solution.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Pas vu de grands changements. L'accueil reste distant. Il faut toujours se contenir, mesurer ses propos, veiller à ne pas froisser, sensation que l'agent est sur la défensive. L'usager n'est pas un client. Peut-être Pôle-Emploi quand même, mais compte tenu de l'ampleur de leur tâche, il vaut toujours mieux compter sur soi-même pour tenter de retrouver un travail.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
L'hôpital qui est devenu une machine à soigner pratiquant nombre d'examens inutiles à des personnes dont il n'y pas plus d'espoir de guérison. Une loi sur le droit de mourir dans la dignité serait la bienvenue. Cela soulagerait la souffrance du malade et de son entourage et permettrait aux soignants déjà débordés de se consacrer aux malades curables. L'Education Nationale. L'instruction de nos enfants est primordiale pour élever notre société. Donc, il serait bon de revaloriser la rémunération des enseignements. En contrepartie, tout le temps scolaire doit être passé devant les enfants. Les temps de formation doivent être pris sur leurs temps de congés. Sur 16 semaines de congés, il y a de la place pour caser des formations.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
En temps qu'accompagnant de malade. Offre par l'administration hospitalière de me faire rembourser mes frais de transports en véhicule personnel. Imprimé pointilleux à remplir. Mauvaise humeur de la secrétaire déjà surchargée de travail d'avoir à apposer un tampon. Déplacement à la CPAM ne voyant pas de remboursement arrivé. Explication qu'il n'y en aurait pas, la somme remboursable absorbée par le reste à charge dû par le malade sur les nombreux médicaments qui lui avaient été prescrits. Perte de temps et d'énergie pour beaucoup de monde !
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Non
Si oui, comment ?
Difficile de répondre. Ils semblent tellement enfermés dans leur sphère. Je ne vois pas bien en quoi consisterait plus d'autonomie.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Que les concours de la Fonction Publique ne soient ouverts qu'après une expérience d'au moins deux ans dans le secteur privé. Le temps de se rendre compte ce que c'est que d'aller travailler sachant que l'on peut perdre son emploi du jour au lendemain, sans savoir dans quel délai l'on va en retrouver un autre, avec charges à payer quand même. La précarité est un drame de nos jours. Les bénéficiaires de la sécurité de l'emploi à vie relativiseraient peut-être leurs problèmes.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Comme dit plus haut. Laisser les prérogatives au trio communes, intercommunalités et régions qui connaissent bien leurs territoires.
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pôle-Emploi. Il est déjà difficile de vivre une situation de chômage. L'institution rajoute du stress par l'envoi de ses lettres automatisées brandissant la menace de radiation ou radiant. Situations sauvées à deux reprises, pour moi-même, puis pour mon mari, en faisant intervenir des personnes connaissant des salariés de Pôle-Emploi, qui par accès direct à nos dossiers informatisés (même travaillant dans une autre agence que celle dont nous dépendons) rétablissent la situation en deux minutes. Forte pensée alors à tous ceux qui n'ont pas de relations et se retrouvent dans des galères.
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Dialoguer avec cinq caisses de retraite. Que de travail ! Uniquement petites difficultés non insurmontables réglées seule par une attention et un suivi méticuleux des dossiers.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
pas de problèmes particuliers.
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