Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
réduction des échelons à trois, l'état, les régions/départements, les communautés de commune/communes
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
tout ce qui n'est pas régalien, sous réserve d'exercer un droit de contrôle sur les collectivités type cour des comptes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
généraliser le numérique/téléphone avec possibilité de prise de RDV si besoin
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
tous avec possibilité de RDV avec un agent polyvalent si besoin
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
à généraliser et systématiser gage d'amélioration
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
les déclarations d'impôt via internet, la poste plus efficace
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
toute formalité administartive
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
délégation avec procédures détaillées ou charte + hot line si problème compliqué
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
numérisation
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
réactivité et modernité, sens du service client
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
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