Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Il faut réduire le nombres de strates administratives dans les territoires et arrêter les doublons de responsabilité entre région, département, comcom, communes.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Des agents polyvalents
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Plus de conseils sur les aides qui existent au niveau régional, départemental et avoir une source d’information commune et un suivi de dossier commun.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Étendre ces agents polyvalents et étendre leur actions à des conseils globaux sur l’endettement par exemple, conseiller les plus pauvres sur les aides qu’ils peuvent demander mais aussi sur les economies qu’ils peuvent faire (énergétique, regrouper ou renégocier ces crédits) . Une sorte de conseil en amélioration des conditions de vie qui comprend le pouvoir d’achat mais aussi le confort.
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Toutes les démarches sur internet à condition que des permanences numériques soient mises en place pour aider ceux que sont pas à l’aise avec internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Les collectivités locales
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Des agents polyvalents qui accompagnent et peuvent faire les démarches pour certains. Ils doivent pouvoir contacter des agents experts d’un domaine (état civil, rénovation énergétique, pôle emploi, assurance maladie, etc) quand c’est nécessaire mais ne pas rediriger les gens vers d’autres services. Ils doivent garder la responsabilité du dossier du début à la fin.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Certains doivent être experts et d’autres des accompagnateurs globaux.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Décloisonner les strates administratives avec des agents d’accompagnement. Ce n’est pas au citoyen de faire les frais des cloisonnements administratifs, c’est à l’administration de rendre les services accessibles comme un « service client » dans une entreprise.
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